職位描述
實(shí)習(xí)證明文化藝術(shù)/娛樂(lè)旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1 、客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)線上線下游客咨詢解答，處理訂單、票務(wù)及投訴建議，確保服
務(wù)響應(yīng)及時(shí)高效。
2、接待引導(dǎo)：在場(chǎng)館內(nèi)接待游客，提供引導(dǎo)講解、活動(dòng)介紹等服務(wù)；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩
序，收集游客需求及體驗(yàn)反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
3、講解工作：承擔(dān)場(chǎng)館（如博物館、文化展廳、景區(qū)主題展區(qū)等）日常講解任務(wù)，依據(jù)游客需求提供標(biāo)準(zhǔn)化或個(gè)性化導(dǎo)覽服務(wù)。
4、協(xié)作支持：配合活動(dòng)執(zhí)行、宣傳推廣等臨時(shí)性工作。
崗位要求：
1、學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷（2025 屆或 2026 屆畢業(yè)生），專業(yè)不限，旅游管理、酒店管理、播音主持、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、能力素質(zhì)
? 形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)禮儀。
? 語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先。
? 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓性，能適應(yīng)節(jié)假日、周末彈性排班。
? 熟練使用 Office 辦公軟件，有新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者加分。
3、 其他要求：熱愛(ài)文旅行業(yè)，性格開(kāi)朗，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
4、實(shí)習(xí)3-6 個(gè)月。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)雁南一路
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職位發(fā)布者
王女士/HR
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上海外服(陜西)人力資源服務(wù)有限公司上海外服（陜西）人力資源服務(wù)有限公司簡(jiǎn)稱上海外服（陜西）公司，原陜西世紀(jì)外服人力資源有限責(zé)任公司成立于2007年10月，由上海市對(duì)外服務(wù)有限公司，中國(guó)西安人才市場(chǎng)（陜西省人才交流服務(wù)中心）共同出資、合作經(jīng)營(yíng)的專業(yè)人力資源服務(wù)企業(yè)。依托國(guó)家人事部、陜西省人民政府的公信力，秉承上海外服優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和管理平臺(tái)，為陜西地區(qū)3000余家國(guó)有企業(yè)單位、外資企業(yè)，8萬(wàn)余名員工提供專業(yè)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、人性化的人力資源管理服務(wù)。公司以勞務(wù)派遣、人事代理、外包產(chǎn)品為主，輔以社保、薪酬、招聘、培訓(xùn)、福利產(chǎn)品，為提供一站式人力資源服務(wù)，成為客戶長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴。
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