職位描述
售前客服售后客服倒班制淘寶家居家具/家居/家電
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)處理客戶購物前的咨詢，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 處理簡單的售后問題，接待并反饋投訴和建議；
3. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
4. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。
上班時間：白班8:30-17:30；晚班：14:30-23:00；單休，不居家
薪資福利：薪資5000-8000，五險一金，午餐補助，節(jié)日福利，帶薪年假，帶薪年假，帶薪年假。
公司簡介： 公司位于廊坊艾力楓社國際廣場，工作環(huán)境良好，有良好的晉升機會。公司以品牌管理+電商為業(yè)務(wù)主體，產(chǎn)品主要領(lǐng)域涉及家居、餐飲、廚房用品。8000萬+年銷售額，100萬+粉絲量，日均訪客達5萬余人，擁有淘寶全球購頻道下家居類目頂流店鋪。
如果你喜歡生活設(shè)計，關(guān)心如何裝扮家居空間；又或你熱愛美食，對美酒咖啡沒有抵抗力；最重要的，如果你愿意付出努力，讓自己變得更優(yōu)秀，那就快來加入我們團隊，讓我們一起進階高級吃貨和生活鑒賞家，一邊工作一遍不斷探索美好生活吧！
工作地點
廊坊廣陽區(qū)開發(fā)區(qū)艾力楓社國際廣場B座南側(cè)商鋪
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廊坊米諾瓦貿(mào)易有限公司TDBY/踏白【廊坊米諾瓦】，由家居買手圈的TOP級店鋪——諾瓦選物發(fā)展而來，致力于持探索世界和生活邊界，在潮流之上沉淀經(jīng)典選品。聚焦于日常生活，我們精選美麗、優(yōu)雅且做工精良的設(shè)計好物，通過營造簡約，松弛，尊重自然的生活氛圍，努力給客戶帶來幸福感以及意料之外的喜悅。我們選擇知名設(shè)計品牌和新銳設(shè)計師品牌，精選室內(nèi)配件和家具、桌面和生活用品。我們密切關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量、材料和設(shè)計。這也是我們合作品牌的內(nèi)核，我們與更多的人分享我們的方式——對有意識的設(shè)計、制作精良、經(jīng)久耐用的產(chǎn)品的熱情。在中國，生活場景和消費領(lǐng)域正在發(fā)生快速變化。通過我們多樣化的線上線下渠道和零售端，我們能夠有效地接觸到中國的目標客戶，使好的設(shè)計成為真正的市場力量并贏得客戶。TDBY將自身定位為品牌運營公司，把合作伙伴品牌的成長視為自身的成長，并建立了全面的運營模式：深度運營小紅書、抖音等社交媒體，構(gòu)建矩陣式內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)，KOL/KOC直播模式，以及參與線下設(shè)計展、快閃店和活動，提升品牌知名度；關(guān)注客戶評價、社交媒體互動、核心用戶反饋，不斷提升客戶體驗；數(shù)據(jù)分析，以保持品牌的可持續(xù)增長。
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