崗位內容:
1. 負責售后內勤,包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等工作。
2.負責售后客戶配件銷售,負責電商平臺運營(配件從淘寶等平臺下單)
3.熟練操作ERP系統(tǒng)
4. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關部門反映并跟進處理情況。
5. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求:
兼具內勤與銷售經(jīng)驗優(yōu)先錄取,本職位需略懂電商平臺訂單處理(有專門運營人員教授)
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務相關經(jīng)驗,了解售后服務流程者優(yōu)先。