職位描述
物業(yè)品質(zhì)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。
2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃的編制、實(shí)施、檢查、總結(jié)、匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量體系文件的管理，包括組織編制體系文件、文件發(fā)放、文件更改、文件保管等控制，對文件的執(zhí)行情況檢查，組織公司內(nèi)部審核，協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審等。
4、組織召開各項(xiàng)目部門參加的服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)，研究改進(jìn)和提高質(zhì)量的意見，并將結(jié)果向總經(jīng)理做出書面報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)對各物業(yè)項(xiàng)目部日常服務(wù)質(zhì)量的巡查和定期檢查。
6、配合公司處理客戶反饋和投訴事宜。
7、負(fù)責(zé)公司及各項(xiàng)目部質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)考核，品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
8、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)宣傳工作。
9、及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)及配合其他部門工作。
任職要求：
1、教育背景：本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)；
2、年齡：35-45歲；
3、培訓(xùn)或資格證書：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證書、受過質(zhì)量管理體系專業(yè)培訓(xùn)；
4、專業(yè)技能：具備三標(biāo)一體運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，熟悉QC七大手法、五大工具、5WHY等質(zhì)量工具；
5、工作經(jīng)驗(yàn)：五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；
6、關(guān)鍵能力：具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，計(jì)算機(jī)操作技能、熟練使用相關(guān)辦公軟件；判斷與決策能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
工作地點(diǎn)
西安新城區(qū)紫苑龍庭
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職位發(fā)布者
楊敏霞/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
陜西正泰物業(yè)管理有限公司陜西正泰物業(yè)管理有限公司成立于2004年10月,注冊資金600萬元人民幣。主營物業(yè)管理、市政道路保潔、園林綠化施工及養(yǎng)護(hù)管理、餐飲管理、設(shè)計(jì)制作及其他相關(guān)業(yè)務(wù)，具有物業(yè)管理國家二級資質(zhì)，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的專業(yè)化物業(yè)管理公司，是陜西省物業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長級理事成員、西安市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位。公司自成立以來,一直遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨,發(fā)揚(yáng)“勤懇樂觀，認(rèn)真負(fù)責(zé)”的企業(yè)精神,樹立了“以人為本、人性化管理、以客為尊、超越客戶滿意”的經(jīng)營理念,創(chuàng)立了具有正泰特色的物業(yè)管理模式。正泰物業(yè)一直致力于以先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的管理提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過十多年的發(fā)展,正泰物業(yè)的管理日趨完善和成熟。公司總部設(shè)“八大部門+客戶服務(wù)中心”，所受教育涉及物業(yè)管理、企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)、暖通、給排水、供配電等專業(yè),現(xiàn)有職工1000余人，管理層職工均具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。公司服務(wù)的物業(yè)類型涵蓋高檔住宅、精品寫字樓、政府辦公樓、工業(yè)廠房、酒城、旅游景區(qū)、甲級醫(yī)院、餐飲保障等，公司按照ISO9001質(zhì)量管理體系建立起規(guī)范的管理運(yùn)作模式,在企業(yè)管理與經(jīng)營中取得了良好的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益，被評選為國家級物業(yè)服務(wù)“滿意企業(yè)”，省級物業(yè)行業(yè)“優(yōu)秀企業(yè)”，多個(gè)項(xiàng)目獲得西安市物業(yè)管理“文明住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱號及陜西省優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈榮譽(yù)稱號，以其完整的管理體系、完善的組織結(jié)構(gòu)、完備的質(zhì)量檢測手段，實(shí)現(xiàn)一流的貼心服務(wù)，得到甲方的一致認(rèn)可，多次受到甲方書面表揚(yáng)。公司每接管一個(gè)新的項(xiàng)目,便針對項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)及客戶的需求,進(jìn)行充分的研究,并通過嚴(yán)密合理的設(shè)計(jì),迅速建立與之相適應(yīng)的服務(wù)管理模式。多年來,正泰物業(yè)始終堅(jiān)持以客戶滿意為先導(dǎo),以目標(biāo)管理為核心,以基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理為兩翼,促進(jìn)并帶動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。正泰物業(yè)將一如既往潛心打造自身品牌,不斷提高企業(yè)的管理運(yùn)作水平,贏得客戶的信任與忠誠,贏得企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
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