物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé):
1、通過(guò)管理動(dòng)作,達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度,分析客戶(hù)滿(mǎn)意度,總結(jié)管理需要改進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;
2、重、難點(diǎn)投訴類(lèi)報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理,整改類(lèi)事務(wù)的管控,能發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī),制定方案措施,進(jìn)行有效預(yù)控;
3、社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行,推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè),營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍;
4、完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo);編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃,并督導(dǎo)執(zhí)行;
5、組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理;組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議;
6、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作
任職要求:
1、從事高端住宅類(lèi)、酒店類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目管理3年以上工作經(jīng)歷;
2、有前期物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,曾任職大型物業(yè)公司項(xiàng)目管理崗位優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程;
4、熟悉國(guó)家物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。