崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求調(diào)研和分析;
2.負(fù)責(zé)電話機(jī)器人話術(shù)流程的設(shè)計(jì);
3.負(fù)責(zé)電話機(jī)器人運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析;
4.負(fù)責(zé)電話機(jī)器人運(yùn)營效果的優(yōu)化工作;
5.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部研發(fā)溝通,需求提交,產(chǎn)品功能完善。
任職要求:
1.1-3年工作經(jīng)驗(yàn),有過大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品運(yùn)營或者AI相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力和語言表達(dá)能力、邏輯思維能力和快速學(xué)習(xí)能力;
3.基本的數(shù)據(jù)分析能力和對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度,具有一定的數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn);
4.有運(yùn)營商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
5.需要有能力獨(dú)立主導(dǎo)完成項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)營,過往有獨(dú)立項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的更好
5.能熟練使用相關(guān)辦公軟件,如Excel,PPT等;
6.積極主動(dòng)完成工作,思維活躍,性格開朗;接受出差。