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更新于 6月6日

家政運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1-2萬(wàn)
  • 成都武侯區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社群運(yùn)營(yíng)在線生活服務(wù)(O2O)物業(yè)管理養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
家政運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 崗位名稱(chēng):家政事業(yè)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(1名) 薪資范圍:10-20K(底薪+績(jī)效+年度分紅) 核心要求:年齡45歲以下,3年以上本地生活服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 。 崗位職責(zé) 一、智慧管家系統(tǒng)運(yùn)營(yíng) 1. 主導(dǎo)微信小程序全生命周期管理:功能迭代優(yōu)化、LBS精準(zhǔn)派單算法升級(jí)、服務(wù)預(yù)約轉(zhuǎn)化率提升 2. 搭建數(shù)據(jù)看板:實(shí)時(shí)監(jiān)控客單價(jià)/復(fù)購(gòu)率/投訴響應(yīng)時(shí)效等12項(xiàng)核心指標(biāo)(需精通神策/GrowingIO等工具) 3. 設(shè)計(jì)會(huì)員成長(zhǎng)體系:積分商城運(yùn)營(yíng)、VIP專(zhuān)屬保潔師匹配機(jī)制、裂變式拉新活動(dòng)策劃 二、全渠道流量矩陣構(gòu)建 1. 小紅書(shū)運(yùn)營(yíng):輸出「收納技巧/清潔神器測(cè)評(píng)」等爆款筆記(需具備從0到1孵化KOC經(jīng)驗(yàn)) 2. 抖音本地生活號(hào)運(yùn)營(yíng):策劃「100個(gè)家政真相」系列短視頻,實(shí)現(xiàn)POI門(mén)店引流轉(zhuǎn)化 3. 私域社群運(yùn)營(yíng):管理200+社區(qū)微信群,設(shè)計(jì)「節(jié)氣大掃除」「廚房改造計(jì)劃」等主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 三、服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新 1. 基于客戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)挖掘需求,開(kāi)發(fā)高端細(xì)分產(chǎn)品線(如:寵物家庭深度除菌、藝術(shù)品陳列空間養(yǎng)護(hù)) 2. 制定服務(wù)SOP:搭建「48小時(shí)緊急開(kāi)荒」「跨城搬家還原」等場(chǎng)景化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3. 管控服務(wù)品質(zhì):建立神秘顧客抽查機(jī)制與保潔師動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)系統(tǒng) --- 任職要求 1. 硬實(shí)力: - 熟練操作用戶旅程地圖(CJM)優(yōu)化服務(wù)觸點(diǎn) - 具備家政行業(yè)小程序DAU提升成功案例(需提供數(shù)據(jù)截圖) - 掌握Python基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力(清洗訂單/評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)) 2. 軟實(shí)力: - 擅長(zhǎng)將保潔痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為傳播熱點(diǎn)(例如:「三胎媽媽的時(shí)間管理」等話題策劃) - 能同時(shí)與產(chǎn)品/客服/培訓(xùn)部門(mén)進(jìn)行敏捷協(xié)作 - 對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)有極致敏感度(如:發(fā)現(xiàn)抹布折疊方式影響30%清潔效率) --- 超級(jí)福利 ?? 創(chuàng)新激勵(lì):成功孵化爆款服務(wù)產(chǎn)品可獲凈利潤(rùn)5%分成 ?? 流量獎(jiǎng)金:?jiǎn)卧滦〖t書(shū)筆記曝光量超50萬(wàn)額外獎(jiǎng)勵(lì)3000元 ?? 股權(quán)計(jì)劃:年度業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)者授予公司期權(quán) ?? 進(jìn)修支持:每年3萬(wàn)元黑馬增長(zhǎng)營(yíng)/混沌學(xué)園課程預(yù)算

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)武侯大道順江段77號(hào)

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

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成都寶島物業(yè)服務(wù)有限公司
成都寶島物業(yè)服務(wù)有限公司,系成都市家政清潔行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、中國(guó)清潔顧問(wèn)會(huì)員單位,公司成立于1994年,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,公司由以前1994年成立的外資成都寶島清潔美化工程有限公司企業(yè)轉(zhuǎn)化為今天的寶島物業(yè)內(nèi)資企業(yè),注冊(cè)資金3800萬(wàn)元。是成都最早的一家專(zhuān)業(yè)保潔公司,經(jīng)過(guò)近二十年的業(yè)務(wù)發(fā)展,企業(yè)擁有員工1000余名,管理面積約300萬(wàn)平方米。其中高級(jí)管理人員8名,中級(jí)管理人員21名。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員15名,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員120余人。企業(yè)擁有清潔服務(wù)一級(jí)資質(zhì),并通過(guò)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證。
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