職位描述
淘寶天貓周邊專員電子商務(wù)快速消費品玩具/禮品
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)線上接待客戶，可以獨擋一面以真誠的服務(wù)態(tài)度和銷售技巧解答疑問促成交易，減少客服投訴；
2.負(fù)責(zé)售前支持，產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)客戶達成交易；
3.負(fù)責(zé)售中跟蹤，客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；對發(fā)出的貨進行有效跟蹤處理；
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)，客戶反饋問題處理中差評、退換貨、投訴處理等；
5.負(fù)責(zé)相關(guān)工作數(shù)據(jù)及文檔整理、歸納，定期同客戶聯(lián)系，做好老客戶的維護；
6.負(fù)責(zé)統(tǒng)計每天客戶提出的問題，從而對產(chǎn)品及服務(wù)提高一個更好的檔次，能讓客戶有個完善的體驗。
任職要求：
1.有以一年以上淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗，頭腦清晰，思維敏捷，可同時與多人以上進行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；
2.有良好的人際溝通能力和親和力性格開朗，脾氣溫和，能夠應(yīng)對和忍受客戶刁難；
3.學(xué)習(xí)能力強，有吃苦耐勞的精神，熱愛本職工作。
工作地點
澄邁沃克公園
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職位發(fā)布者
易美/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京靈龍文化發(fā)展有限公司靈龍集團（SMART DRAGON）是中國領(lǐng)先的、以IP為核心的影視制作公司，致力于暢銷作品的創(chuàng)作、劇本改編、影視制作、動畫改編和游戲授權(quán)，擁有一支極富市場觀察力和創(chuàng)造力的創(chuàng)作團隊。團隊內(nèi)部多為專業(yè)編劇和暢銷書作家，為年輕的受眾群體提供健康向上、有啟發(fā)的文字和影像作品。影視方面，靈龍文化圍繞影視全產(chǎn)業(yè)鏈進行深度布局，與檸萌影業(yè)聯(lián)合開發(fā)現(xiàn)象級古裝大劇《九州縹緲錄》于2019年暑期強勢登陸浙江衛(wèi)視，并在騰訊、優(yōu)酷平臺同步熱播，開播三天電視收視破1，劇情話題屢登熱搜，“九州現(xiàn)象”引發(fā)全網(wǎng)熱議。同時，靈龍文化于2019年正式開啟了自制劇的項目開發(fā)，其中與企鵝影視合作的網(wǎng)劇《蓬萊間》將于2019年Q4季度，由騰訊視頻獨播。游戲方面，由超級IP《龍族》改編的手游《龍族幻想》已于2019年7月18日正式開服，作為騰訊平臺2019年度的旗艦級作品，上線第一天即獲游戲總榜、IOS總榜的雙榜首。公司創(chuàng)始人江南，畢業(yè)于北京大學(xué)和Washington University in St. Louis，著名作家，兩次登頂中國作家榜，代表作《九州縹緲錄》、《上海堡壘》和《龍族》等。其中《龍族》以整體超2500萬冊的業(yè)績創(chuàng)下中國圖書出版業(yè)的多項記錄，并獲中宣部頒發(fā)的“五個一工程獎”公司于2016年、2017年分別完成A輪（奧飛娛樂）及B輪（騰訊）融資。
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