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更新于 6月8日

4s店售后邀約專員

5000-8000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車美容4S店汽車維修店
一、事故留修: 1. 根據(jù)保險公司、站內(nèi)其他部門提供的事故車線索,積極聯(lián)系客戶 。 2. 向客戶提供出險及理賠服務(wù),安排拖車等道路救援。遇到客戶動搖或離授權(quán)服務(wù)站較近的及時通知外拓專員現(xiàn)場輔助客戶。 3. 介紹在本站進(jìn)行事故車維修的便利和優(yōu)勢,以邀約客戶到店。 4. 對出險后未回站未維修的客戶保持溝通,并持續(xù)跟進(jìn)邀約。 5. 統(tǒng)計并分析留修工作相關(guān)數(shù)據(jù)、上報鈑噴主管或站長進(jìn)行政策制定。 6. 管理事故車客戶數(shù)據(jù)庫及記錄更新。 7. 培養(yǎng)客戶回站忠誠度 二、維保邀約: 1)根據(jù)SCRM系統(tǒng)下發(fā)負(fù)責(zé)對店內(nèi)首保用戶、定保用戶、流失用戶的車輛保養(yǎng)、維修以及站內(nèi)的服務(wù)活動進(jìn)行提醒和邀約. 2)傾聽并記錄日常用戶的需求描述,以用戶需求為導(dǎo)向,將用戶需求進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá),并將結(jié)果向用戶反饋。 3)根據(jù)邀約實(shí)際情況對系統(tǒng)上的用戶信息以及維修檔案進(jìn)行維護(hù),確保用戶檔案的真實(shí)性和準(zhǔn)確性(車輛常用地、保險信息等) 4)注重個人形象,言行得體,維護(hù)吉利品牌聲譽(yù),負(fù)責(zé)落實(shí)服務(wù)站下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) 5)按照站內(nèi)管理要求執(zhí)行數(shù)字化業(yè)務(wù)(企業(yè)微信、SCRM、車品商城)

工作地點(diǎn)

陜西省西安市未央?yún)^(qū)鳳城四路66號

職位發(fā)布者

王甜/人事主管

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公司Logo陜西意林汽車銷售服務(wù)有限公司
陜西意林汽車服務(wù)有限公司成立于2016年12月,注冊資金1000萬,占地面積一萬多平米,坐落于西安市未央?yún)^(qū)鳳城四路66號。集汽車銷售、汽車金融、備件銷售、售后服務(wù)、維修,裝潢,美容,鈑金、噴漆,事故車維修,信息反饋于一體的4S店。公司現(xiàn)有員工200多人,其中本科學(xué)歷以上50多人,大專學(xué)歷以上90多人,高級維修技師10多名。公司擁有寬敞豪華的銷售大廳,配備優(yōu)雅休閑一體化的客戶休息室,功能設(shè)施齊全的音像室,先進(jìn)專業(yè)的維修設(shè)備,高效率的維修團(tuán)隊,專業(yè)的管理人才,所有的一切都是為了給客戶提供更好的專業(yè)服務(wù)。公司為每一位新人提供更廣闊的發(fā)展空間和職業(yè)平臺,期待您的加入!
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