工作職責:
1、通過電話、遠程和現(xiàn)場的方式處理客戶軟件系統(tǒng)使用過程中的問題;
2、詳細記錄客戶描述的問題和需求,并且及時將問題報告、修改進度、修改情況等反饋給客戶;
3、負責記錄維護信息,到客戶方進行現(xiàn)場維護的人員需提供客戶簽字的維護確認單,每周匯總上報部門經(jīng)理,為統(tǒng)計維護人員的工作量及計算維護成本提供依據(jù);
4、積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的系統(tǒng)服務,建立良好的客戶關系,引導客戶需求,尋求更多的合作機會。
5、協(xié)助實施人員人員進行客戶系統(tǒng)問題分析與解決;
任職要求:
1、大專及以上學歷,計算機相關專業(yè)畢業(yè),
2、熟練掌握計算機網(wǎng)絡,應用系統(tǒng)運行環(huán)境配置,熟悉B/S、C/S框架相關知識,熟悉軟件工程各方面知識;
3、熟悉sqlServer、Mysql數(shù)據(jù)庫等語言和工具;
4、有良好的語言表達和溝通能力,有良好的客戶服務意識;
5、有軟件技術(shù)背景和醫(yī)療軟件系統(tǒng)實施維護經(jīng)驗優(yōu)先。
其他:
輕松的團隊氛圍,入職的貼心團隊輔導;提供廣闊的晉升機會和發(fā)展機會;
六險一金+團隊福利+項目獎金+帶薪年假+節(jié)日福利+生日福利。。。。。。
職位福利:周末雙休、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、全勤獎
職位亮點:提供廣闊的晉升機會和發(fā)展機會