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更新于 6月17日

售后客服經(jīng)理

1-2萬·13薪
  • 合肥廬陽區(qū)
  • 逍遙津
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服在線生活服務(wù)(O2O)咨詢服務(wù)
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理,負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊,確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗。 工作內(nèi)容: 1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序; 2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評估客服團(tuán)隊; 3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題; 4.分析客戶反饋,推動服務(wù)改進(jìn); 5.與其他部門合作,協(xié)同解決客戶問題; 6.管理客服預(yù)算和資源。 崗位要求: 1.本科及以上學(xué)歷,5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗; 2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力; 3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力; 4.對客戶服務(wù)有深刻理解和熱情; 5.能適應(yīng)高壓環(huán)境,具有抗壓能力。

工作地點(diǎn)

合肥市廬陽區(qū)九獅橋街45號4樓

職位發(fā)布者

潘先生/總經(jīng)理

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公司Logo中國人壽保險股份有限公司合肥市包河支公司
中國人壽保險(集團(tuán))是國內(nèi)最大國有金融保險集團(tuán),公司成立于1949年10月與共和國同齡。總部位于北京,隸屬國務(wù)院直接領(lǐng)導(dǎo)。公司從單一經(jīng)營壽險業(yè)務(wù),已發(fā)展為業(yè)務(wù)范圍涵蓋壽險、財產(chǎn)險、養(yǎng)老保險(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、投資、保險職業(yè)教育等多個領(lǐng)域,并通過資本運(yùn)作參股了中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行多家銀行、證券公司等其他金融和非金融實業(yè)。中國人壽還積極參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),先后與廣東省人民政府、新疆自治區(qū)人民政府、河南省人民政府等省、市地方政府達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。大力參與國家大型重點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè),先后投資三峽水利、西氣東輸、南水北調(diào)、黃河小浪底工程、廣東大亞灣核站、華東華南電網(wǎng)改造以及京滬高速鐵路等。多渠道的投資有利的保障了廣大客戶的利益。中國人壽還積極參與公益事業(yè),獨(dú)家出資發(fā)起成立中華慈善基金會,獨(dú)家收養(yǎng)5.12汶川大地震、玉樹大地震孤兒至18周歲。獨(dú)家出資在紅軍長征路上修建100所中國人壽長征希望小學(xué)。中國人壽保險股份有限公司是(集團(tuán))旗下最大龍頭企業(yè),也是國內(nèi)最大的壽險公司, 2003年12月17和18日,中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港上市,并創(chuàng)造當(dāng)年全球最大規(guī)模的IPO。2007年1月9日,中國人壽保險股份有限公司回歸國內(nèi)A股上市,自此公司成為國內(nèi)首家“三地上市”的金融保險企業(yè)。公司連續(xù)九年入選《財富》世界500強(qiáng)和全球品牌500強(qiáng)。截止2010年12月31日公司總資產(chǎn)1.77萬億,排名《財富》500強(qiáng)第113位,市場份額高達(dá)36%。由世界品牌實驗室發(fā)布的2011年《中國500最具價值品牌》排行榜中,中國人壽品牌價值達(dá)1035.51億元排列行業(yè)榜首,總資產(chǎn)規(guī)模占據(jù)國內(nèi)壽險行業(yè)半壁江山,中國人壽保險股份有限公司總市值更是位居全球上市壽險公司榜首。隨著中國人壽實力的不斷增強(qiáng)與國際影響力的持續(xù)擴(kuò)大。當(dāng)前,中國人壽已站在一個嶄新起點(diǎn)上,正朝著加快打造國際頂級金融保險集團(tuán)、實現(xiàn)從做大做強(qiáng)到做優(yōu)做久的目標(biāo)不斷邁出新的步伐。
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