職位描述:
1.接待前臺來訪客人,登記、聯絡等接待工作;
2.確保大堂區(qū)域服務有序,衛(wèi)生、安全狀況良好,有特殊情況及時上報;
3.準確掌握房態(tài)控制等情況,提供房態(tài)信息咨詢與服務部門對接;
4.負責接聽總機電話,做好服務及內部信息咨詢、轉接電話的工作,對電話內容做好記錄
5.客人快遞的收、發(fā),根據快遞收發(fā)管理制度進行快遞收發(fā)工作;
6.領導交辦的其他工作。
職位要求:
1.中專以上學歷,酒店服務、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先
2.有服務崗位工作經驗,有前廳崗位工作經驗優(yōu)先
3.形象氣質良好,有親和力,有基礎酒店服務知識;
4.熟練使用辦公自動化設備及軟件