1、借鑒國內(nèi)或行業(yè)優(yōu)秀做法,結(jié)合海外備件運營痛點,搭建海外服務(wù)的備件數(shù)字化賦能方案;
①.推進備件預(yù)測能力;
②備件采購:推進國內(nèi)/海外/OEM三類工廠的采購建議訂單的準確性,及到備件品類細分
③.備件配送:拉通售后備件配送與物流可視化系統(tǒng),實現(xiàn)物流狀態(tài)及預(yù)計到達時間可視;
④.備件消耗:通過數(shù)字化方案推進備件的精確消耗,異常報警,推進業(yè)務(wù)合理性;
2、經(jīng)銷商交互平臺推進:推進海外各國家小微的經(jīng)銷商服務(wù)問題在線交互,實現(xiàn)抱怨可視、閉環(huán)留痕;
3,需求評審:備件類需求評審,挖掘背后的業(yè)務(wù)邏輯評估需求的合理性,推進各國家小微服務(wù)及服務(wù)商備件全流程的快速/準確滿足用戶需求的數(shù)字化能力;
1.教育水平:本科及以上,條件優(yōu)秀者可適當放寬
2.工作經(jīng)驗:具備2年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗,家電或者3C產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.語言能力:英語四級及以上或同等水平托業(yè)成績,英語聽說讀寫熟練者適當放寬;
4.知識與技能:能夠熟練使用excel, word, ppt 等辦公軟件;
5.主動負責,責任心強,善于學(xué)習(xí)及總結(jié)創(chuàng)新,具備一定的團隊協(xié)作及溝通能力;