雇員點評標簽
職位描述
投訴客服物業(yè)管理酒店/民宿居民服務(wù)
崗位要求：
1.22歲-38歲，本科及以上學歷，物業(yè)管理及其相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.善與人溝通，善于分析、善于思考，工作認真負責，有耐心，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，高度的責任感，較好的團隊號召力和凝聚力，較強的自我管理能力和自學能力。
3.熟練操作office等辦公軟件。有一定的管理、協(xié)調(diào)能力，對工作管理、運作有較強的、系統(tǒng)的認識。
4.3年及以上客服專業(yè)物業(yè)管理工作經(jīng)驗。
崗位職責：
1.聯(lián)系業(yè)戶、商戶、保持緊密聯(lián)系，受理客戶投訴。
2.負責制定業(yè)戶回訪計劃，組織業(yè)戶意見征集活動，定期了解業(yè)戶對項目意見建議，不斷改進、提升服務(wù)品質(zhì)。
3.制訂工作計劃及工作總結(jié)，并組織實施，定期檢查監(jiān)督，以達到規(guī)定標準。
4.檢查客戶服務(wù)各項業(yè)務(wù)的開展情況，督導客戶服務(wù)體系文件的實施。
5.建立客戶關(guān)系支持平臺，組織實施顧客服務(wù)需求的收集、統(tǒng)計、分析、審核、改善工作。
6.制定客戶服務(wù)部月度、年度工作計劃及本部門員工培訓計劃,評估培訓效果。
7.安排、指導下屬工作，及時解決下屬員工工作中出現(xiàn)的問題，不斷規(guī)范客戶服務(wù)各項業(yè)務(wù)流程。
8.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
福利待遇：雙休、六險一金、員工體檢、員工出游、績效獎金、年終獎金、餐服、防寒防暑等福利
工作地點：滄州環(huán)球奧萊中心
工作地點
新華區(qū)滄州環(huán)球奧萊中心
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華潤置地
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職位發(fā)布者
王女士/HR
剛剛活躍華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強”企業(yè)華潤集團旗下負責城市建設(shè)與運營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運營商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同，培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業(yè)績導向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀，堅持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團隊、好文化為標準，積極推動高品質(zhì)戰(zhàn)略實施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來，華潤置地將為服務(wù)城市的升級發(fā)展、服務(wù)人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔起新時代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責任和社會責任，攜手利益相關(guān)方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻。
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