崗位職責(zé):
1、協(xié)助會員的日常運(yùn)營,協(xié)助制定會員管理工作計(jì)劃并落地實(shí)行,提升會員粘性和忠誠度;
2、通過會員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、挖掘與分析,輸出會員畫像,總結(jié)會員行為特征,深耕會員研究;
3、負(fù)責(zé)會員活動系統(tǒng)配置,并通過會員數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)會員營銷;
4、協(xié)助會員權(quán)益落地,落地執(zhí)行積分兌禮、生日禮、升級禮等會員禮品的合作洽談,并進(jìn)行推廣執(zhí)行;
5、不定期開展會員相關(guān)調(diào)研并做分析反饋;
6、完成上級交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,工商管理/市場營銷/電子商務(wù)/國際商務(wù)等商學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、經(jīng)驗(yàn):1年以上中、大型商場或品牌方的會員管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、知識:熟悉會員管理模式,善于通過數(shù)據(jù)對會員偏好進(jìn)行分析,針對性展開會員活動;
4、基本素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),積極主動,具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和服務(wù)意識。