崗位職責(zé):
1、協(xié)助會(huì)員的日常運(yùn)營(yíng),協(xié)助制定會(huì)員管理工作計(jì)劃并落地實(shí)行,提升會(huì)員粘性和忠誠(chéng)度;
2、通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、挖掘與分析,輸出會(huì)員畫(huà)像,總結(jié)會(huì)員行為特征,深耕會(huì)員研究;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)系統(tǒng)配置,并通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo);
4、協(xié)助會(huì)員權(quán)益落地,落地執(zhí)行積分兌禮、生日禮、升級(jí)禮等會(huì)員禮品的合作洽談,并進(jìn)行推廣執(zhí)行;
5、不定期開(kāi)展會(huì)員相關(guān)調(diào)研并做分析反饋;
6、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,工商管理/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/電子商務(wù)/國(guó)際商務(wù)等商學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、經(jīng)驗(yàn):1年以上中、大型商場(chǎng)或品牌方的會(huì)員管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、知識(shí):熟悉會(huì)員管理模式,善于通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)會(huì)員偏好進(jìn)行分析,針對(duì)性展開(kāi)會(huì)員活動(dòng);
4、基本素質(zhì):責(zé)任心強(qiáng),積極主動(dòng),具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和服務(wù)意識(shí)。