職位關(guān)鍵詞:
面銷,長租公寓,酒店前臺,公寓管家
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公寓房態(tài)管理、預(yù)定管理、辦理客戶入住、續(xù)租、退租退房等手續(xù)。
2.負(fù)責(zé)公寓增值服務(wù)、特約服務(wù)管理。
3.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴管理。
4.負(fù)責(zé)門店清潔、秩序維護(hù)、報事報修等管理。
5.負(fù)責(zé)強(qiáng)銷期銷售配合及穩(wěn)定期客房銷售。
6.協(xié)助店長組織開展公寓消防演習(xí)活動、客戶文化活動。
7.協(xié)助店長處理公寓各類突發(fā)事件。
8.積極參加門店和公司組織的各類培訓(xùn)。
9.為客人提供解答周邊設(shè)施、城市交通、旅游等信息。
10.收集客人偏好信息,滿足客人的合理需求,自主開拓增值服務(wù)業(yè)務(wù),開源創(chuàng)收。
11.各班次做好交接工作,依照要求記錄安全日志和事故記錄。
任職要求:
本科(含)以上學(xué)歷。
具備酒店管理專業(yè)或旅游、服務(wù)行業(yè)接待等知識背景。
普通話標(biāo)準(zhǔn)。
一年(含)以上酒店、服務(wù)公寓前臺或類似崗位工作經(jīng)歷;
形象端正,工作細(xì)致認(rèn)真,有良好的服務(wù)意識,能吃苦。
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、餐補、通訊補助、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢