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中國人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國人民保險(xiǎn)公司所經(jīng)辦的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。新中國建立剛剛20天，為迅速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，經(jīng)中央人民政府批準(zhǔn)，成立了全國統(tǒng)一的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)——中國人民保險(xiǎn)公司，下設(shè)人身保險(xiǎn)室。建國初期的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有強(qiáng)制保險(xiǎn)和自愿保險(xiǎn)兩大類，強(qiáng)制保險(xiǎn)主要是鐵路、輪船、飛機(jī)旅客意外傷害保險(xiǎn)，自愿保險(xiǎn)則分為職工團(tuán)體人身保險(xiǎn)和簡易人身保險(xiǎn)兩類。到1958年，共實(shí)現(xiàn)人身險(xiǎn)保費(fèi)收入1.41億元，參加職工團(tuán)體人身保險(xiǎn)者達(dá)到300萬人，參加簡易人身保險(xiǎn)者發(fā)展到180萬人，對安定群眾生活起到了積極作用。 1958年10月，國務(wù)院召開的西安財(cái)貿(mào)工作會(huì)議提出：“人民公社化后，保險(xiǎn)工作的作用已經(jīng)消失，國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)立即停辦”。1959年，人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和其他國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一道進(jìn)入全面停辦狀態(tài)?；謴?fù)發(fā)展十一屆三中全會(huì)之后，1979年4月，國務(wù)院批準(zhǔn)《中國人民銀行行長會(huì)議紀(jì)要》，作出了“逐步恢復(fù)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”的重大決定。11月，全國保險(xiǎn)工作會(huì)議在北京隆重召開，中斷了20年的國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正式宣告恢復(fù)，中國保險(xiǎn)業(yè)迎來了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)率先恢復(fù)的基礎(chǔ)上，1982年，開始恢復(fù)辦理人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。中國改革開放的偉大實(shí)踐，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立健全，為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。1982年至1995年的13年間，人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以平均每年40%的速度遞增。專業(yè)化經(jīng)營 1995年，中國第一部《保險(xiǎn)法》誕生。1996年，根據(jù)《保險(xiǎn)法》關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營的要求，中保人壽保險(xiǎn)有限公司在承繼原中國人民保險(xiǎn)公司全部人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和重組17家地方壽險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建成立，進(jìn)入了專業(yè)化經(jīng)營時(shí)代。個(gè)人營銷制度的引入和全面推行，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展。從1996年到1998年，營銷隊(duì)伍由4萬多人發(fā)展到20萬人，保費(fèi)收入從192億元增加到540億元，一躍成為中國最大的保險(xiǎn)公司。企業(yè)文化中國人壽堅(jiān)持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險(xiǎn)是無悔的選擇”、“成己為人、成人達(dá)己”、“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標(biāo)志，健康向上的企業(yè)文化激勵(lì)著一代代國壽人拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為?！坝眯慕?jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念經(jīng)營理念是企業(yè)文化最重要的一環(huán)，它滲透到公司運(yùn)行發(fā)展的各個(gè)方面。中國人壽提出的“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，包含了對公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境的統(tǒng)一思考。“用心經(jīng)營”針對企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行管理。要求在集團(tuán)化發(fā)展的構(gòu)架下，明確各成員公司的功能定位，正確履行職能，切實(shí)提高整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)行效率和各成員單位的專業(yè)化水平；大力加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，保證集團(tuán)內(nèi)部令行禁止、運(yùn)行規(guī)范，系統(tǒng)上下同心同德、步調(diào)一致；增強(qiáng)大局意識(shí)，加大資源的整合與共享力度，使各成員單位既各盡其責(zé)、各專其長，又有效溝通、協(xié)調(diào)配合，相互支持、共同發(fā)展，使資源優(yōu)勢充分轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力?！罢\信服務(wù)”針對企業(yè)外部形象管理。最大誠信原則作為保險(xiǎn)的基本原則，也是中國人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅(jiān)持誠信服務(wù)是中國人壽一貫倡導(dǎo)的服務(wù)原則。要在全體員工中間廣泛宣傳和培育誠信理念，使誠信理念融入員工的思想行為之中，避免各種誤導(dǎo)行為，努力提高服務(wù)水平，在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象。