崗位職責(zé):
1、熟悉主流電商平臺(tái)規(guī)則、了解行業(yè)趨勢(shì)(如抖音電商、拼多多等)
2、熟悉后臺(tái)操作(如商品上下架、數(shù)據(jù)查看)
3、熟悉線上內(nèi)容營(yíng)銷(短視頻、圖文拍攝)具備基礎(chǔ)文案梳理。
4、采取積極策略處理客戶投訴,迅速解決并提供滿意的解決方案,以維護(hù)客戶滿意度和公司聲譽(yù)。
5、參與制定和更新服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序,以提高服務(wù)質(zhì)量和效率