職位描述
4S店車輛售后開拓汽車保養(yǎng)
崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并通過電話／面談等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度及成交。
3. 維護(hù)公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強(qiáng)的行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
4. 有汽車行業(yè)服務(wù)顧問從業(yè)經(jīng)歷，直接能上手。
工作地點
鐘樓區(qū)常州市廣聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
常州市廣聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司
常州市廣聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2005年11月，注冊資本1200萬元，公司位于常州市城西主干道—龍江中路53號，距離滬寧高速薛家出口5公里，距離312國道1.5公里，交通十分便利，綜合投資約2000萬元人民幣，是常州地區(qū)第一家廣汽豐田產(chǎn)品代理商。本公司集廣汽豐田汽車產(chǎn)品銷售、售后，服務(wù)于一體，提供整車銷售、汽車維修、配件供應(yīng)、二手車業(yè)務(wù)、汽車保險、信貸等一系列售前和售后服務(wù)。司擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化并接受過廣汽豐田全面、系統(tǒng)培訓(xùn)的銷售團(tuán)隊和維修團(tuán)隊，全面秉承廣汽豐田的高品質(zhì)的銷售和服務(wù)理念，以豐田CAMRY（凱美瑞）產(chǎn)品為主軸，始終致力于為客戶提供超值的、人性化的貼心服務(wù)。公司的發(fā)展目標(biāo)是遵循廣汽豐田不斷改善和尊重人性的基本理念，扎根于當(dāng)?shù)厣鐣?，為常州地區(qū)廣大汽車用戶提供豐田高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷超越自我，成為常州地區(qū)合格的企業(yè)公民，跨入廣汽豐田優(yōu)秀經(jīng)銷店的行列。
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