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職責(zé)描述： 1、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量； 2、結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)制定工作計(jì)劃?？偨Y(jié)實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正、預(yù)防措施； 3、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量； 4、批準(zhǔn)并實(shí)施本部門的客戶服務(wù)方案，協(xié)助集團(tuán)或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作； 5、積極開展市場(chǎng)調(diào)查,了解客戶需求,及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容，以持續(xù)滿足顧客不斷增長(zhǎng)的需求； 6、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的綠化和環(huán)境衛(wèi)生及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范等工作； 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，熟悉相關(guān)物業(yè)法規(guī)和項(xiàng)目物業(yè)管理工作； 2.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，熟悉物業(yè)客服工作流程和要求 3.責(zé)任心強(qiáng)，有親和力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能維系良好的客戶關(guān)系； 4.五年以上高端住宅相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書者優(yōu)先。