職位描述
問(wèn)卷調(diào)查用戶體驗(yàn)用戶研究
崗位職責(zé)：
測(cè)評(píng)產(chǎn)品包含中國(guó)移動(dòng)CHBN各端產(chǎn)品。
1、 用戶研究： 設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶測(cè)試（如可用性測(cè)試、A/B測(cè)試、眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)等），收集用戶行為與反饋數(shù)據(jù)， 分析用戶需求與行為模式。通過(guò)行業(yè)研究、競(jìng)品分析發(fā)掘用戶痛點(diǎn)，并對(duì)產(chǎn)品易用性、功能及界面設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品。
2、測(cè)試執(zhí)行： 制定測(cè)試計(jì)劃，撰寫測(cè)試腳本，招募并管理測(cè)試參與者。使用專業(yè)工具（如眼動(dòng)儀、用戶行為分析軟件）記錄和分析用戶操作路徑。
3、數(shù)據(jù)分析： 整理測(cè)試結(jié)果，輸出可視化報(bào)告（如熱力圖、用戶旅程圖），提煉關(guān)鍵問(wèn)題與改進(jìn)建議。 與設(shè)計(jì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推動(dòng)優(yōu)化方案落地。
4、行業(yè)洞察： 跟蹤用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的最新趨勢(shì)、工具與方法論，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力升級(jí)。
5、結(jié)果輸出： 具備一定報(bào)告撰寫能力，主要以PPT輸出測(cè)評(píng)/研究結(jié)果。
任職要求 ：
1、大專及以上學(xué)歷，心理學(xué)/人機(jī)交互（HCI）/工業(yè)設(shè)計(jì)/計(jì)算機(jī)科學(xué)/市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)，1-3年用戶體驗(yàn)研究或產(chǎn)品測(cè)試相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、 熟練掌握用戶研究方法（如可用性測(cè)試、問(wèn)卷調(diào)研、用戶訪談等），熟練使用工具（如UserTesting、SPSS、Excel等）。
3、出色的觀察力與同理心，能精準(zhǔn)捕捉用戶痛點(diǎn)；優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，能將復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為清晰建議；邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，具備獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)中深國(guó)投808B
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三日內(nèi)活躍立即溝通
杭州友聲科技股份有限公司杭州友聲科技股份有限公司（股票代碼：836592）成立于2009年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的以AI技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化測(cè)試解決方案與測(cè)試服務(wù)提供商。公司注冊(cè)資金5035萬(wàn)元，總部位于杭州，并在深圳、北京、上海、成都、武漢、廣州、鄭州七大區(qū)域設(shè)立分公司，在全國(guó)31省市部署了自有測(cè)試資源和本地化團(tuán)隊(duì)，通過(guò)打造"AI+資源+專家"協(xié)同的三維賦能測(cè)試服務(wù)新模式，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化業(yè)務(wù)質(zhì)量管理升級(jí)。友聲科技作為"國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)"和浙江省"專精特新"企業(yè)，始終致力于AI技術(shù)與質(zhì)量管理的深度融合與探索。公司自主研發(fā)了AutoSense業(yè)務(wù)巡檢平臺(tái)、TestMan一體化測(cè)試管理平臺(tái)、ZtestMonkey智能探索工具、ZtestPerf性能測(cè)試工具、以及ATC測(cè)試設(shè)備控制器、測(cè)網(wǎng)速APP等一系列核心產(chǎn)品，部分產(chǎn)品深度集成了AI多維度識(shí)別、AI用例生成、AI智能算法等技術(shù)，在UI自動(dòng)化測(cè)試、終端群控、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)智能化技術(shù)的突破與應(yīng)用。公司通過(guò)自主研發(fā)的AI視覺識(shí)別算法和智能路徑分析模型，能夠精準(zhǔn)識(shí)別多種復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，測(cè)試效率較傳統(tǒng)模式有了較大提升，正在為電信運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)、新科技等行業(yè)客戶提供全方位數(shù)字化業(yè)務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)提升服務(wù)。友聲科技不僅獲得CMMI五級(jí)、ISO系列等國(guó)際質(zhì)量管理認(rèn)證，還建立了CNAS和CMA雙認(rèn)證國(guó)家實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)了浙江省級(jí)研發(fā)中心和杭州市企業(yè)技術(shù)中心評(píng)定，擁有100多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和3項(xiàng)科技成果，參與發(fā)布國(guó)家及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)9項(xiàng)。能夠?yàn)榭蛻籼峁┌嫒菪詼y(cè)試、業(yè)務(wù)巡檢、性能測(cè)試、用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)、第三方認(rèn)證檢測(cè)、遠(yuǎn)程真機(jī)等各類專業(yè)化測(cè)試服務(wù)，有效為客戶解決資源與技術(shù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)降本增效?！坝肁I重新定義質(zhì)量管理"是友聲科技追求的創(chuàng)新理念。我們正通過(guò)持續(xù)的技術(shù)迭代與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助各行業(yè)領(lǐng)先客戶加速測(cè)試管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來(lái)，友聲科技將繼續(xù)深化AI在質(zhì)量工程領(lǐng)域的應(yīng)用與拓展，攜手合作伙伴共建智能測(cè)試新生態(tài)，為各行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造更多價(jià)值！竭誠(chéng)歡迎廣大有志之士加入!
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