職位描述
高級(jí)管理
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)主持客戶(hù)服務(wù)部的全面工作；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)流程暢通，避免因工作脫節(jié)造成客戶(hù)不滿(mǎn)；
3、定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，并組織問(wèn)卷調(diào)查，制作調(diào)查分析報(bào)告，及時(shí)改進(jìn)工作方法；
4、監(jiān)督投訴的處理過(guò)程和回訪(fǎng)情況，跟蹤每日?qǐng)?bào)修工作的完成進(jìn)度及回復(fù)情況，處理久拖不決的投訴，確保盡快得出結(jié)論并及時(shí)回復(fù)；
5、定期巡查管理區(qū)域，檢查客服專(zhuān)員的每日巡查記錄；
6、負(fù)責(zé)建立對(duì)保潔、綠化工作的監(jiān)督機(jī)制，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，定期制作評(píng)估報(bào)告上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理；
7、組織每月繳費(fèi)通知單的派發(fā)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)；
8、定期向上級(jí)匯報(bào)工作，制作工作周報(bào)、月報(bào)，按時(shí)完成部門(mén)工作總結(jié)。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)；
2、形象氣質(zhì)佳，普通話(huà)流利，熟悉office辦公軟件操作；
3、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力，計(jì)劃統(tǒng)籌能力；
4、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及相關(guān)地方法規(guī)；
5、工商管理、物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)、持物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上崗證優(yōu)先；
6、工作地點(diǎn)：成都市青羊區(qū)
工作地點(diǎn)
成都青羊區(qū)中壩
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職位發(fā)布者
潔虎企業(yè)/人事部經(jīng)理
今日活躍立即溝通
成都市潔虎物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司成都市潔虎物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司，系由成立于2000年的成都市潔虎環(huán)境工程公司獨(dú)立投資組建，注冊(cè)資本3300萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)10余年的錘煉，成都市潔虎物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司已成長(zhǎng)為四川較大型物業(yè)管理企業(yè)，是一家集物業(yè)管理、清潔服務(wù)、環(huán)衛(wèi)清掃、市政維護(hù)管理、綠化養(yǎng)護(hù)、石材護(hù)理于一體的綜合性大型企業(yè)。擁有國(guó)家公共環(huán)境清潔一級(jí)資質(zhì)、環(huán)衛(wèi)一級(jí)資質(zhì)，在2012年通過(guò)ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2015年通過(guò)ISO14001：2004環(huán)境管理體系和OHSAS18001：2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，建立起規(guī)范的管理運(yùn)作模式,2015年、2016年連續(xù)兩年被成都市工商局評(píng)為“守合同重信用”企業(yè)。2019年通過(guò)五星級(jí)品牌認(rèn)證，并榮膺“2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500強(qiáng)”。企業(yè)擁有員工2000余名，企業(yè)管理面積約1000余萬(wàn)平方米，管理資產(chǎn)達(dá)600億元。目前已成立有眉山分公司、邛崍分公司、洪雅分公司、仁壽分公司、第一分公司、杰弗建筑勞務(wù)公司等。公司現(xiàn)在管項(xiàng)目100余個(gè)，其中在四川科技館、成都博物館、金沙遺址博物館、浣花溪公園、青神竹林濕地公園、成都銀行、中國(guó)建設(shè)銀行四川省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、洪雅城市行政執(zhí)法局、邛崍市城管局、仁壽縣城鄉(xiāng)環(huán)境管理辦、嘉寶物業(yè)、合能物業(yè)、仁壽汪洋10余鄉(xiāng)鎮(zhèn)等大型項(xiàng)目中均得到了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商的認(rèn)可和贊譽(yù)，榮獲洪雅縣城市管委會(huì)頒發(fā)的綜合管理（市政、綠化、保潔）集體一等獎(jiǎng)，并得到了四川省委原書(shū)記張學(xué)忠同志以及成都軍區(qū)原司令員王建民上將親切會(huì)見(jiàn)和贊揚(yáng)。公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取”的發(fā)展理念，常年與國(guó)際、國(guó)內(nèi)一些資產(chǎn)管理公司保持良好資訊往來(lái)，積極尋求同行合作。在“一體化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化”目標(biāo)指引下，在理念和技術(shù)上不斷超越自我，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步不懈努力。
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