職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機客訴處理經(jīng)驗電話客服全白班快消品行業(yè)母嬰用品咨詢服務(wù)
工作職責(zé)：
（1）對員工服務(wù)過程進行監(jiān)聽、評分，撰寫質(zhì)檢工作報告。
（2）與員工進行溝通反饋，跟進差錯輔導(dǎo)閉環(huán)。
（3）對各項業(yè)務(wù)完善、服務(wù)提升、流程優(yōu)化提出改進建議。
（4）組織服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，如案例分析、專題培訓(xùn)、錄音分享等。按要求收集典型案例并進行案例分析，協(xié)助建設(shè)案例庫。
（5）協(xié)助客服班長開展其他工作。
任職要求：
大?；蛞陨蠈W(xué)歷，年齡35周歲以下，專業(yè)不限，一年以上客服行業(yè)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀人員可適當(dāng)放寬年齡和學(xué)歷要求；
具備基本的電腦操作能力，打字錄入45字/分鐘以上；服務(wù)意識、團隊精神 組織能力 學(xué)習(xí)能力 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
薪酬福利：
平均綜合薪酬5500-7500元。
福利：
（1）享受五險一金、過節(jié)費、高溫補貼、夜班、餐費、年功、學(xué)歷等各類津貼；
（2）應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)期間可提供免費住宿至畢業(yè)，非實習(xí)生可提供自費員工宿舍；
（3）提供完整的崗前培訓(xùn)，職業(yè)發(fā)展平臺完善，良好的內(nèi)部晉升機制；
（4）豐富的團建活動和職工慰問；
（5）享受國家規(guī)定各類帶薪假期。
工作時間：
9:00-18:00，月休8天。
工作地點
廣州海珠區(qū)昌崗東電信大廈外呼中心
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 廣州越秀區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
彭女士/HRBP
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桐樂(廣東)健康產(chǎn)業(yè)科技有限公司廣州桐樂信息科技有限公司是一家專注于醫(yī)護康養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、方案提供、服務(wù)供給的高科技企業(yè)。旗下“天年樂”品牌，以“醫(yī)護、健康、養(yǎng)老”為特色，以實現(xiàn)長者“尊嚴(yán)、快樂、安享”生活為己任，通過醫(yī)護康養(yǎng)云平臺吸納、整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，打通長者服務(wù)壁壘，實現(xiàn)多元化和集約式的醫(yī)護康養(yǎng)服務(wù)。“天年樂”醫(yī)護康養(yǎng)服務(wù)，透過集規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)、運營為一體的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)護康養(yǎng)服務(wù)體系建設(shè)，把醫(yī)護康養(yǎng)云平臺、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)康復(fù)醫(yī)療、社區(qū)護理、老年產(chǎn)品租賃與銷售及養(yǎng)老人才培訓(xùn)、輸出有效契合，提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌整體解決方案，將落地、健全、可持續(xù)的商業(yè)化運作模式融入養(yǎng)老行業(yè)、提供涵蓋安全、生活、健康和產(chǎn)品四大類的服務(wù)?！疤炷陿贰贬t(yī)護康養(yǎng)服務(wù)，通過社區(qū)“天年樂”醫(yī)護康養(yǎng)服務(wù)中心，把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、社區(qū)護理站、嵌入式社區(qū)微型養(yǎng)老院、社區(qū)康復(fù)醫(yī)療中心融于一體，將康復(fù)、護理、養(yǎng)老、日間照顧與專業(yè)社會工作等服務(wù)送到長者家門口，打通為老服務(wù)最后一公里的壁壘，為長者提供“樂享天年”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！疤炷陿贰贬t(yī)護康養(yǎng)服務(wù)，作為廣州桐樂信息科技有限公司傾力打造的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，是響應(yīng)國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃、滿足日益成長和差異化的養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀，獨立研發(fā)、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)品牌。公司愿攜手老齡服務(wù)的行業(yè)同僚，共舉養(yǎng)老服務(wù)大旗，共圖養(yǎng)老服務(wù)大業(yè)。我們的口號：桐樂友你樂享天年我們的理念：科技引領(lǐng)，以人為本；扎根社區(qū)，攜力同行我們的使命：讓每一位長者過的更有尊嚴(yán)我們的愿景：努力成為城市社區(qū)醫(yī)護康養(yǎng)專業(yè)服務(wù)品牌
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