職位描述
VIP客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)新零售人力資源服務(wù)
【客服工作內(nèi)容】：
1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復購率。
4、熟練掌握遠程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。
5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
【上班時間】排班組合班次做五休二：有4班次排班，上班時間：
早班：8-17點 （無補助）
中班：當日17點-次日02點 （50元補助）
晚班：當日20點-次日05點 （50元補助）
夜班：當日23點-次日08點（50元補助）
【薪資待遇】綜合薪資一個月4500-7500上不封頂，多勞多得，薪資架構(gòu)：底薪+提成
工作地點
重慶渝北區(qū)騰訊西南總部(西南總部大廈)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
周思佳/項目經(jīng)理
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