職位描述
質(zhì)檢客服售前客服電話客服全白班培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責(zé)
1、 通過撥打客服電話，挖掘客戶的潛在需求，給學(xué)員提供專業(yè)的課程介紹，邀約到校進(jìn)行課程咨詢；
2、 了解學(xué)員訴求，推薦適合課程，有效管理學(xué)員，進(jìn)行定期回訪，促成訂單；
3、 渠道精準(zhǔn)數(shù)據(jù)通過電話溝通做邀約轉(zhuǎn)化，推送到校區(qū)及后期跟進(jìn)配合；
4,、負(fù)責(zé)售后處理家長(zhǎng)退費(fèi)及投訴事件；
4、 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作；
任職要求
1、 大專以上學(xué)歷，一年以上教育行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，有教育行業(yè)電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、 具備良好的銷售意識(shí)和電話溝通技巧，普通話流利，邏輯思維清晰；
3、 富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力；
4、 工作嚴(yán)謹(jǐn)、積極熱情、敬業(yè)愛崗、心理素質(zhì)佳、較強(qiáng)的抗壓能力。
5、熟練掌握辦公軟件office操作；
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)東方國(guó)際大廈(東方東路)9層901
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北京恒智天成咨詢有限公司
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職位發(fā)布者
梁雪飛/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣州龍文教育科技有限公司北京分公司龍文教育成立于1999年，擁有20余年的教育辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是一家專注為6-18歲兒童與青少年提供個(gè)性化課外輔導(dǎo)的教育機(jī)構(gòu)。截至2020年，龍文教育校區(qū)已覆蓋北京、上海、廣州、武漢、鄭州、天津等18個(gè)城市，擁有近300所分校。憑借卓越的師資團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的服務(wù)理念、先進(jìn)的教育輔導(dǎo)系統(tǒng)、獨(dú)特高效的教育方法與完善的管理模式，龍文教育為廣大學(xué)子提供一站式的學(xué)業(yè)解決方案，成功解決了數(shù)十萬家庭的教育難題。l品牌定位：家門口的1對(duì)1l企業(yè)愿景：成為教育社區(qū)化引領(lǐng)者l企業(yè)使命：用品質(zhì)教育與便捷服務(wù)連接每個(gè)家庭l核心價(jià)值觀：至臻品質(zhì)，至誠(chéng)服務(wù)l業(yè)務(wù)描述：中小學(xué)課外個(gè)性化輔導(dǎo)
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