職位描述
4S店售后管理
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實(shí)施汽車售后服務(wù)策略，確保售后服務(wù)工作的有序進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)客戶全生命周期制度、流程管理，包括客戶關(guān)系的維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率等。
3、開(kāi)發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率。
4、管理售后團(tuán)隊(duì)，幫助他們建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍。負(fù)責(zé)部門(mén)員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
任職要求：
1、具有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上售后管理經(jīng)理。
2、熟悉4S店銷售業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理，有汽車服務(wù)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、對(duì)汽車構(gòu)造和車輛保養(yǎng)維修有較深的了解，能夠?yàn)榭蛻籼峁┝己玫木S修方案和建議。
工作地點(diǎn)
市中區(qū)東風(fēng)日產(chǎn)(棗莊遠(yuǎn)方專營(yíng)店)
相似職位
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職位發(fā)布者
耿瑞敏/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
遠(yuǎn)方汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司遠(yuǎn)方汽車貿(mào)易集團(tuán)有限公司成立于2001年7月，是專業(yè)從事汽車銷售服務(wù)業(yè)的跨區(qū)域的集團(tuán)公司。公司自組建以來(lái)，始終秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的核心理念和“持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)使命，全力打造汽車行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)集團(tuán)公司。目前集團(tuán)公司擁有保時(shí)捷、寶馬、一汽奧迪、MINI、英菲尼迪、一汽-大眾、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)標(biāo)致、北京現(xiàn)代、東風(fēng)雪鐵龍等15大品牌60多家4S、直營(yíng)店，網(wǎng)絡(luò)遍布濟(jì)南、淄博、濰坊、威海、濱州、棗莊等地市。隨著客戶需求的變化，消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)以及集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展，公司先后成立了山東遠(yuǎn)方保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司、山東順通擔(dān)保有限公司、遠(yuǎn)方二手車交易市場(chǎng)有限公司、山東遠(yuǎn)方順泰汽車租賃有限公司、遠(yuǎn)方汽車俱樂(lè)部、遠(yuǎn)方銷售事業(yè)部、遠(yuǎn)方精品事業(yè)部、遠(yuǎn)方金融事業(yè)部、遠(yuǎn)方售后服務(wù)部、遠(yuǎn)方石油公司等配套服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成了買車、修車、換車、租賃，金融分期、投保、續(xù)保、理賠，美容、翻新、快修、汽車零配件和養(yǎng)護(hù)品銷售，代辦機(jī)動(dòng)車牌證、24小時(shí)車輛救援、代繳車輛購(gòu)置稅等完整的、一站式的增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。公司代理優(yōu)質(zhì)品牌多、經(jīng)濟(jì)效益好、服務(wù)功能全、品牌美譽(yù)度高，是輻射山東享譽(yù)全國(guó)的乘用車銷售服務(wù)專業(yè)集團(tuán)。公司先后榮獲中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè)、山東省商業(yè)誠(chéng)信企業(yè)、山東省消費(fèi)者滿意單位、山東省重合同守信用單位、山東省服務(wù)名牌企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。公司綜合能力位列全國(guó)經(jīng)銷商集團(tuán)前二十強(qiáng)，榮獲中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，榮獲山東省“最具品牌影響力單位”及“最佳客戶滿意度單位”。
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