職位描述
會員體系搭建經(jīng)驗C端用戶會員體系用戶增長平臺策略互聯(lián)網(wǎng)游戲
崗位職責：
1.負責協(xié)調(diào)統(tǒng)籌本項目全量用戶服務(wù)運營工作，包括用戶服務(wù)及VIP用戶運營；
2.用戶服務(wù)：搭建、完善用戶服務(wù)體系，設(shè)計服務(wù)鏈路，整合服務(wù)渠道，提升服務(wù)質(zhì)量；
3.VIP用戶服務(wù)及運營管理工作：搭建VIP用戶服務(wù)運營體系，協(xié)同內(nèi)外資源對VIP用戶進行精細化運營，輸出運營策列并落地執(zhí)行，提升VIP用戶生命周期價值；
4.用戶體驗優(yōu)化：通過數(shù)據(jù)分析、案例分析等方式，不斷優(yōu)化用戶體驗，包括用戶服務(wù)、用戶反饋、產(chǎn)品設(shè)計等，提高用戶滿意度和用戶粘性；
5.團隊管理：負責客服團隊的日常管理工作，通過流程優(yōu)化、權(quán)責劃分、激勵機制搭建等，優(yōu)化客服團隊服務(wù)目標，推進資源合理配置，提升客服團隊服務(wù)效能及服務(wù)質(zhì)量；
任職資格：
1.3年以上客服團隊（20人+）管理經(jīng)驗，2年以上付費用戶（會員、高凈值等）運營經(jīng)驗，了解海外用戶加分，有跨區(qū)域團隊管理經(jīng)驗加分；
2.用戶思維，具備較強的用戶服務(wù)意識，始終以用戶為中心；
3.具備owner意識，優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力；
4.邏輯性佳，具備數(shù)據(jù)分析能力和根因分析能力，能迅速服務(wù)問題，提出有效解決方案并推動落地；
5.有整體業(yè)務(wù)規(guī)劃能力與推動執(zhí)行力，學習能力強，自我驅(qū)動力強；
6.英語讀寫水平優(yōu)秀
工作地點
天津西青區(qū)智慧山北塔B座15層
相似職位
- 天津招聘團購會員運營經(jīng)理6000-12000元
天津 - 西青
瀘州綠豆大曲健康酒業(yè)有限公司 - 會員主管/運營主管6000-7000元
天津 - 東麗
天津卓尚家商業(yè)運營管理有限公司 - 客戶運營專員（近地鐵、五險一金、管餐）6000-8000元
天津 - 河東
天津小微之友科技服務(wù)有限公司 - 私域運營專員8000-15000元
天津 - 南開
弗拉芒特(天津)幼兒園有限公司 - 運營專員4000-7000元
天津 - 南開
東泰醫(yī)療科技(天津)有限公司 - 客服運營專員5000-8000元
天津 - 和平
安紐希(天津)嬰幼兒食品科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
閆女士/人力資源高級經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
天津創(chuàng)游世紀科技有限公司天津創(chuàng)游世紀科技有限公司，是北京智明星通科技有限公司在津全資子公司。本公司成立于2015年，是致力于服務(wù)全球玩家的運營和翻譯中心?？偣局敲餍峭▌?chuàng)立于2008年，專注于海外市場開拓，現(xiàn)已成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)國際化過程的一家標桿企業(yè)?？偛吭O(shè)于北京，并在中國天津、合肥、上海、香港、巴西圣保羅等地設(shè)有子公司，公司員工總數(shù)500余人。智明星通堅定相信中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)會延續(xù)中國制造業(yè)的國際化進程，擁有屬于自己的創(chuàng)新，并在世界舞臺享有自己的一席之地。經(jīng)過10年發(fā)展，智明星通依靠產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，本地化處理技術(shù)和優(yōu)秀的市場推廣能力，積累了全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)以及豐富的本地化運營經(jīng)驗，目前擁有約5000萬月活躍用戶，建立了覆蓋北美、亞洲、歐洲、南美，約40個國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，旗下多個網(wǎng)站位居世界前1000名。公司游戲業(yè)務(wù)保持年均復合35%的穩(wěn)健增長，新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的廣告收入年均復合增長超過1500%，行云業(yè)務(wù)等技術(shù)服務(wù)收入年均復合增長達120%。自主研發(fā)了《列王的紛爭》、《王權(quán)爭霸》、《女王的紛爭》、《戰(zhàn)警》、《熱血》、《帝國戰(zhàn)爭》、《開心農(nóng)場》、《彈彈堂》等多款風靡國際的精品游戲。迅猛發(fā)展的elex是一個展示自我、成就人生的廣闊舞臺，急需各類高素質(zhì)人才加盟，共同創(chuàng)造輝煌明天！
公司主頁