崗位職責:
1.負責人力相關(guān)系統(tǒng)的日常支撐工作,包括日常巡檢,通過熱線電話、郵件、工單、在線咨詢處理用戶問題,必要時為用戶提供現(xiàn)場支撐。
2.負責人力相關(guān)系統(tǒng)運營問題總結(jié)、根據(jù)日常運營的工作總結(jié)提出系統(tǒng)優(yōu)化意見和建議。
3.負責新功能開發(fā)上線前,功能測試和用戶手冊等資料編寫,參加系統(tǒng)上線工作。
4.負責用戶培訓工作以及參加部分用戶需求分析工作。
5.負責日常BUG問題分析及優(yōu)化方案編寫。
崗位要求:
1.學歷要求:大專及以上,人力管理專業(yè)、管理專業(yè)和計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮,其他專業(yè)也可。
2.有人力資源系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3.能力要求:
1)普通話標準,表達溝通能力強,與人溝通有耐心,有一定的自我情緒管理能力及抗壓能力。
2)學習能力強,能在1-2個月的培訓期內(nèi)學會相關(guān)的系統(tǒng)操作并能為用戶提供使用支撐。
3)具有一定的文檔寫作能力,支撐用戶類文檔的編寫。
4)熟練使用OFFICE等辦公軟件,可以通過這些工具進行運營數(shù)據(jù)分析、用戶數(shù)據(jù)提取,會簡單的SQL語句更佳。
5)責任心強,對于用戶通過各種途徑提出的問題能及時跟蹤處理,及時回復。