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B、工作內(nèi)容：

一、故障處理: 1、提供對(duì)告警監(jiān)控的降噪分析，優(yōu)化告警規(guī)則，提升告警處理效率； 2、針對(duì)域內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障識(shí)別、問(wèn)題定界定位的技術(shù)支持服務(wù)； 二、問(wèn)題處理: 1、對(duì)遺留問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)、跟蹤閉環(huán)，及時(shí)輸出案例進(jìn)行知識(shí)沉淀； 投訴處理: 1、當(dāng)前服務(wù)主要針對(duì)報(bào)障類投訴進(jìn)行處理，當(dāng)AI框架及以上的故障定界定位到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之后，提供問(wèn)題定位并輔助解決的能力。 三、變更外理: 1、對(duì)由投訴、配置操作、安全事件提出的疑難、復(fù)雜類變更申請(qǐng)，提供變更的技術(shù)評(píng)審，遠(yuǎn)程變更的操作，以及變更過(guò)程中保障，操作后的驗(yàn)證服務(wù)； 2、對(duì)由故障單觸發(fā)需進(jìn)行的疑難、復(fù)雜變更，提供變更方案，并聯(lián)合領(lǐng)域業(yè)進(jìn)行變更評(píng)審，遠(yuǎn)程變更的操作，以及變更過(guò)程中保障，操作后的驗(yàn)證服務(wù)； 四、巡檢預(yù)防: 1、協(xié)助完成對(duì)智算集群中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的巡檢方案、健康檢査方案、應(yīng)急方案的輸出； 2、提供節(jié)假日遠(yuǎn)程保障，重大事件保障等服務(wù)。