崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后問題咨詢解答工作,保證響應(yīng)時間和客戶滿意率,保證客戶問題能及時解決;
2. 處理公司退換貨工作,降低退貨率及其他售后問題;
3.維護(hù)好客戶關(guān)系。
任職要求:
1.有客服售后相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.熟悉線上交易流程,能使用客服工具和客戶交流并提供耐心、專業(yè)的服務(wù);
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,保證用戶滿意度,有極強的抗壓能力。
職位福利:績效獎金、全勤獎、交通補助、餐補、房補、通訊補助、彈性工作
職位亮點:福利待遇優(yōu)厚、團(tuán)隊氛圍輕松