職位描述
咨詢服務(wù)
崗位職責：
1、售前咨詢，品咨詢與銷售支持，通過 LiveChat、電話、郵件等方式，為客戶提供產(chǎn)品咨詢，推動客戶的購買決策。
2、售中服務(wù)，訂單管理與跟進，協(xié)助客戶完成訂單的填寫，確?？蛻粼谫徺I過程中遇到的問題得到及時解決，提升客戶的購買體驗。
3、社群建設(shè)與管理， 創(chuàng)建并管理品牌相關(guān)的社群，定期組織社群活動，提升成員的參與度與粘性。定期策劃社群活動，提高社群成員的參與度，增強品牌與客戶的關(guān)系。
4、客戶運營SOP的建設(shè)與優(yōu)化，規(guī)范訂單處理流程，提升訂單管理、客戶跟進與問題解決的響應(yīng)速度。
5、內(nèi)容創(chuàng)作與推廣，根據(jù)品牌定位和目標，創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容，推動品牌宣傳。
6、數(shù)據(jù)分析與報告，根據(jù)分析客戶數(shù)據(jù)，生成相關(guān)工作報告，為營銷和產(chǎn)品策略提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1、學歷要求：本科及以上學歷。
2、工作經(jīng)驗：1年以上客戶服務(wù)或海外運營相關(guān)經(jīng)驗，。
3、溝通能力：具備良好的英文書面和口頭溝通技巧，能夠清晰、有效地與客戶溝通。
4、服務(wù)意識：有強烈的客戶服務(wù)意識，具備解決問題的能力和耐心。5、 團隊合作：能夠與各部門密切合作，共同提高客戶體驗。
5、電腦操作能力：熟練使用辦公軟件和客戶管理系統(tǒng)，能夠高效處理日常工作。
6、英語能力：英語六級以上
福利待遇：
1.快樂的工作氛圍，豐富多彩的員工活動；
2.成熟的人才培訓體系；
3、透明清晰的晉升、晉級機制，讓每一位加入谷雅的人都成為最好的自己;
4、員工福利：午餐補助、交通補助、五險一金、雙休、法定節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)假日福利等。
工作時間：8:30—17:30，午休1.5小時。
上班地點
工作地點
青島嶗山區(qū)株洲路187-1號6號樓901
相似職位
- 用戶數(shù)據(jù)運營3000-4000元
青島 - 城陽
青島世基信息科技有限公司 - 用戶運營面議
青島 - 市南
海信集團 - 教練運營專員8000-11000元·14薪
青島 - 城陽
青島邁金智能科技股份有限公司 - 私域運營專員4000-8000元
青島 - 城陽
青島壹玖壹玖供應(yīng)鏈管理有限公司 - 顧客運營助理3000-5000元
青島 - 李滄
青島國貨匯海麗達購物中心有限公司綠城分公司 - 私域客戶運營負責人7000-12000元
青島 - 市南
青島星兔文化創(chuàng)意有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
車女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
青島谷雅國際電子商務(wù)有限公司青島谷雅國際電子商務(wù)有限公司自2010年起進入跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打造傳統(tǒng)B2B商業(yè)品牌GOODYARD，占據(jù)歐美主要市場，成為中高端客戶的主要供應(yīng)商。投資建成了假發(fā)、睫毛、飾品等美妝用品的垂直跨境電子商務(wù)平臺—“UniWigs”，引領(lǐng)傳統(tǒng)的外貿(mào)商業(yè)模式向B2C、海外O2O、C2M高級訂制等多元化跨境電子商務(wù)及公共平臺服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，公司整合批發(fā)業(yè)務(wù)和跨境電商零售兩大業(yè)務(wù)體系，將本土化設(shè)計、本地化服務(wù)與國內(nèi)柔性供應(yīng)鏈管理有機結(jié)合，平臺用戶分布全球100多個國家和地區(qū)。公司在青島、南京、曲阜、美國設(shè)有運營和服務(wù)中心。?嶗山區(qū)國家級電子商務(wù)示范基地的“跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺”?青島市海關(guān)”跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管試點單位”等資質(zhì)認證；?公司在美國倉儲物流中心被山東省首批認定為省級公共海外倉?山東省唯一一家阿里巴巴合作供應(yīng)拍檔。?青島市專精特新企業(yè)公司秉承“客戶至上、守望相助、創(chuàng)新學習、專注專業(yè)、簡單快樂”致力于成為一家受員工愛戴、客戶信賴，受人尊重的企業(yè)。我們能為你提供：培訓福利：專業(yè)的知識和業(yè)務(wù)培訓“一對一”幫帶法定福利：雙休、五險一金、帶薪年假等節(jié)日福利：三八節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)發(fā)放節(jié)日福利生日福利：員工生日福利餐費福利：工作日提供餐費補貼員工團建：野外拓展、集體旅游、日常激勵等這里有舒適的辦公環(huán)境，有競爭力薪資，期待你們的加入！
公司主頁