職位描述
投訴客服售后客服售前客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)抖店在線聊天工具，為顧客提供售前咨詢(xún)，引導(dǎo)并促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)，回復(fù)客戶(hù)及時(shí)，反應(yīng)快速，解答客戶(hù)異議，促成交易。
2、能準(zhǔn)確把握和了解客戶(hù)的需求，通過(guò)有效的溝通為顧客進(jìn)行準(zhǔn)確推薦，提高轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)。
3、售前飛鴿接待客戶(hù)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)，提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。
4、處理店鋪客戶(hù)訂單，幫助客戶(hù)查詢(xún)跟蹤物流情況。
任職要求：
1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)，打字速度60字/分以上；
2、專(zhuān)科以上學(xué)歷；
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧和后臺(tái)基礎(chǔ)操作，有抖店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
福利待遇：
1.快樂(lè)的工作氛圍，豐富多彩的員工活動(dòng)；
2.成熟的人才培訓(xùn)體系；
3.透明清晰的晉升、晉級(jí)機(jī)制，讓每一位加入谷雅的人都成為最好的自己;
4.員工福利：午餐補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金、雙休、法定節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)假日福利等。
工作時(shí)間：冬令至：8:30—17:00，午休1小時(shí)；夏令至：8:30—17:30，午休1.5小時(shí)
工作地點(diǎn)
青島嶗山區(qū)澳柯瑪嶗山智慧產(chǎn)業(yè)園
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青島谷雅國(guó)際電子商務(wù)有限公司青島谷雅國(guó)際電子商務(wù)有限公司自2010年起進(jìn)入跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打造傳統(tǒng)B2B商業(yè)品牌GOODYARD，占據(jù)歐美主要市場(chǎng)，成為中高端客戶(hù)的主要供應(yīng)商。投資建成了假發(fā)、睫毛、飾品等美妝用品的垂直跨境電子商務(wù)平臺(tái)—“UniWigs”，引領(lǐng)傳統(tǒng)的外貿(mào)商業(yè)模式向B2C、海外O2O、C2M高級(jí)訂制等多元化跨境電子商務(wù)及公共平臺(tái)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，公司整合批發(fā)業(yè)務(wù)和跨境電商零售兩大業(yè)務(wù)體系，將本土化設(shè)計(jì)、本地化服務(wù)與國(guó)內(nèi)柔性供應(yīng)鏈管理有機(jī)結(jié)合，平臺(tái)用戶(hù)分布全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司在青島、南京、曲阜、美國(guó)設(shè)有運(yùn)營(yíng)和服務(wù)中心。?嶗山區(qū)國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地的“跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)”?青島市海關(guān)”跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管試點(diǎn)單位”等資質(zhì)認(rèn)證；?公司在美國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心被山東省首批認(rèn)定為省級(jí)公共海外倉(cāng)?山東省唯一一家阿里巴巴合作供應(yīng)拍檔。?青島市專(zhuān)精特新企業(yè)公司秉承“客戶(hù)至上、守望相助、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)單快樂(lè)”致力于成為一家受員工愛(ài)戴、客戶(hù)信賴(lài)，受人尊重的企業(yè)。我們能為你提供：培訓(xùn)福利：專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)“一對(duì)一”幫帶法定福利：雙休、五險(xiǎn)一金、帶薪年假等節(jié)日福利：三八節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)發(fā)放節(jié)日福利生日福利：?jiǎn)T工生日福利餐費(fèi)福利：工作日提供餐費(fèi)補(bǔ)貼員工團(tuán)建：野外拓展、集體旅游、日常激勵(lì)等這里有舒適的辦公環(huán)境，有競(jìng)爭(zhēng)力薪資，期待你們的加入！
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