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影城營運主管的崗位職責(zé)主要包括以下幾個方面： 1.負(fù)責(zé)影城賣品的采購，隨時掌握商品銷售情況并做出調(diào)整，確保賣品的供應(yīng)和銷售策略的有效性。 2.執(zhí)行影城的各項規(guī)章制度和經(jīng)營方針，保證影城營運工作按公司制度方針正常運行，完成各項任務(wù)和指標(biāo)。 3.對影城各崗位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題特別是消防隱患及時處理并做好記錄工作，確保影城的安全和正常運營。 4.負(fù)責(zé)影城的服務(wù)管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度。 與市場部密切配合完成影城及影片的宣傳推廣活動，擴(kuò)大影城的影響力和吸引力。 5.配合領(lǐng)導(dǎo)的交代的相關(guān)工作，提升影城的品牌形象和標(biāo)準(zhǔn)。 6.負(fù)責(zé)影城服務(wù)員上崗培訓(xùn)工作，開發(fā)員工潛能，激勵員工積極性、創(chuàng)造性，提高員工的工作效率和顧客服務(wù)水平。 7.妥善處理顧客投訴，對影城的突發(fā)事件進(jìn)行及時、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報工作，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 8.對賣品進(jìn)行訂貨、盤點等管理工作，以及負(fù)責(zé)影城設(shè)備、營運物料的管理工作，確保影城的正常運營和顧客體驗的提升。 9.掌握員工思想動態(tài)，開發(fā)員工潛能，不斷激勵調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，以及合理安排、調(diào)配使用一線員工，確保影城的日常運營和特殊大檔期及節(jié)假日的高效且有序