職位描述
應(yīng)收otc英語(yǔ)
工作職責(zé)：
1. 了解流程的各項(xiàng)細(xì)節(jié),領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)滿足客戶需求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效地解決運(yùn)營(yíng)中所發(fā)生問(wèn)題；
2. 建立并保持與客戶的定期溝通,保證客戶的滿意度；
3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步改善流程,提高流程服務(wù)質(zhì)量；
4. 對(duì)團(tuán)隊(duì)的人力資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,為流程做好相應(yīng)的人員儲(chǔ)備；
5. 領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提高業(yè)績(jī)水平,給予員工及時(shí)準(zhǔn)確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。發(fā)掘有潛質(zhì)的員工,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃；
6. 在新流程的移管過(guò)程中,配合項(xiàng)目移管經(jīng)理完成項(xiàng)目移管和流程培訓(xùn)。
職位要求：
1. 本科或同等學(xué)歷，精通英語(yǔ)，同時(shí)具備日語(yǔ)溝通能力者尤佳；
2. 3年以上財(cái)務(wù)應(yīng)收賬款流程經(jīng)驗(yàn)
3. 具備20人以上團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)；
4. 熟練使用辦公軟件；
5. 具備獨(dú)立的項(xiàng)目管理或流程改善經(jīng)驗(yàn)，有大型外企工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6. 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和人際溝通能力；
7. 善于學(xué)習(xí)，獨(dú)立性強(qiáng)，高度的責(zé)任感和客戶服務(wù)意識(shí)；
工作地點(diǎn)
大連沙河口區(qū)軟件園東路30號(hào)21號(hào)樓
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簡(jiǎn)柏特（大連）有限公司
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段女士/招聘專員
立即溝通
簡(jiǎn)柏特（大連）有限公司
簡(jiǎn)柏特成立于1997年，其前身為通用電氣的共享服務(wù)中心，2005年正式更名為簡(jiǎn)柏特，并于2007年在紐約證券交易所上市,交易代碼為G。全球共有員工90，000多人，在20多個(gè)國(guó)家設(shè)立了超過(guò)70多個(gè)交付運(yùn)營(yíng)中心。簡(jiǎn)柏特（大連）有限公司公司成立于2000年。簡(jiǎn)柏特亞太地區(qū)的總部，先后在日本，佛山，上海，馬來(lái)西亞，新加坡建立了交付運(yùn)營(yíng)中心，我們是全球性的專業(yè)服務(wù)公司，通過(guò)自動(dòng)化，分析和人工智能為客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以提升企業(yè)績(jī)效。服務(wù)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)服務(wù)、信息技術(shù)支持、客戶服務(wù)、員工服務(wù)、采購(gòu)供應(yīng)鏈管理等。我們服務(wù)的客戶主要分布在中國(guó)大陸、中國(guó)香港、日本、韓國(guó)、新加坡等國(guó)家及地區(qū)以及部分美洲、歐洲國(guó)家。作為大連BPO行業(yè)的先行者，自進(jìn)駐大連至今的20多年中，人員規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到近7000人。作為誠(chéng)信為本的人性化公司，我們“褒獎(jiǎng)才德兼?zhèn)?，培養(yǎng)精英人才”，提供多種語(yǔ)言和全球化的工作環(huán)境及卓越的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，助您充分發(fā)揮潛能，與公司共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展，成就未來(lái)！簡(jiǎn)柏特承諾：您所提供的簡(jiǎn)歷僅用于招聘的用途，將被妥善保管，未經(jīng)選用或存檔期后會(huì)被統(tǒng)一銷毀。請(qǐng)通過(guò)以下鏈接查閱我們的求職候選人隱私通知https://www.genpact.com/privacy/notice-for-employment-candidates(如需中文版本請(qǐng)與我們聯(lián)系)
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