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感謝您對本職位的關(guān)注： 這里有一群正在人生中寫下精彩的小伙伴， 他們匠心，他們專注，他們執(zhí)著，他們自驅(qū)，他們高效， 他們正在締造一個建筑行業(yè)獨(dú)角獸級的平臺， 他們需要齊心協(xié)力志同道合的小伙伴加入， 如您已經(jīng)決定現(xiàn)在或即將在天津定居開始生活、理解創(chuàng)業(yè)精神且想干一番事業(yè)，而不是為想找份工作而來天津 那么歡迎您投遞簡歷招聘專員隨時都在接受投遞的簡歷， 如初篩合適會第一時間聯(lián)系您 1.負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營策略制定與執(zhí)行，提升用戶活躍度、留存率和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率 2.通過制定用戶運(yùn)營及增長策略，包括但不限于活動策劃、渠道合作、內(nèi)容營銷、廠商產(chǎn)品管理與運(yùn)營等，落地對用戶服務(wù)的值觀，提升用戶全生命周期價值 3.通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品運(yùn)營流程提升用戶體驗(yàn) 4.搭建用戶運(yùn)營核心指標(biāo)及監(jiān)控體系，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并推進(jìn)改善方向 5.分析用戶體驗(yàn)過程的服務(wù)場景和用戶反饋，提煉業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化方向并提出改善建議 6.負(fù)責(zé)在線客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，打造專業(yè)高效的客服團(tuán)隊(duì)，制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)流程，合理分配并跟進(jìn)工作任務(wù) 7.負(fù)責(zé)客戶成功團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營，確保客戶能夠高效使用產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo) 8.與產(chǎn)品、銷售、市場團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保運(yùn)營策略與公司整體戰(zhàn)略一致 9.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，自驅(qū)及抗壓能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，和創(chuàng)業(yè)精神，能夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)快速、高效運(yùn)轉(zhuǎn) 10.邏輯思維能力，統(tǒng)籌能力和推動能力強(qiáng)，快速推進(jìn)和落地組織分配任務(wù) 任職要求: 1.本科及以上學(xué)歷，市場營銷、運(yùn)營管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.4年以上建筑行業(yè)、建材相關(guān)平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉用戶運(yùn)營模式及豐富的用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，具備出色的數(shù)據(jù)分析和用戶行為分析能力 熟練使用用戶分層工具，有建模能力更佳。 4.具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力和跨部門協(xié)作能力。 5.具備創(chuàng)新思維和敏銳的市場洞察力，能夠制定并執(zhí)行有效的運(yùn)營策略