職位描述
壽險(xiǎn)保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1.按分公司核保部和消保部要求制定機(jī)構(gòu)工作計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)工作要求；
2.對(duì)于中心支公司涉及的各項(xiàng)核保、消保業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一把控及管理，跟進(jìn)相關(guān)指標(biāo)的達(dá)成情況，監(jiān)督本部門各類業(yè)務(wù)執(zhí)行及操作質(zhì)量，嚴(yán)控各類對(duì)內(nèi)對(duì)外數(shù)據(jù)及報(bào)告報(bào)送精準(zhǔn)度與時(shí)效性，對(duì)于特殊事件及時(shí)上報(bào)分公司直至處理；
3、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)各類保全業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)；
4、依照總、分公司投訴管理辦法的有關(guān)規(guī)定，跟進(jìn)疑難案件的處理，定期制作投訴數(shù)據(jù)分析，并將異常情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；本機(jī)構(gòu)投訴案件的調(diào)解工作，以及訴訟案件的前期準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴，穩(wěn)控機(jī)構(gòu)投訴率；
5、其他事項(xiàng)及外報(bào)數(shù)據(jù)：報(bào)送監(jiān)管及行協(xié)的相關(guān)指標(biāo)；
6、根據(jù)分公司要求，落實(shí)中心支公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，包含但不限于消費(fèi)者教育宣傳、產(chǎn)品及服務(wù)審查、消保培訓(xùn)及消保內(nèi)部考核等工作；
7、根據(jù)公司要求，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評(píng)價(jià)自評(píng)、整改工作追蹤落實(shí)及報(bào)送工作；
8、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和公司安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，one本優(yōu)先，保險(xiǎn)、客戶服務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
3、黨員和學(xué)生干部?jī)?yōu)先考慮。
獎(jiǎng)金績(jī)效
帶薪休假、年度獎(jiǎng)金、月度績(jī)效
工作地點(diǎn)
茅箭區(qū)十堰國(guó)際金融中心A棟12樓
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職位發(fā)布者
金海燕/人力
三日內(nèi)活躍立即溝通
和諧健康保險(xiǎn)股份有限公司和諧健康保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“和諧健康”）于2006年經(jīng)原中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)正式開業(yè)，是全國(guó)性、專業(yè)性健康保險(xiǎn)公司之一。2020年3月19日，經(jīng)中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批復(fù)同意，福佳集團(tuán)受讓51%股份成為和諧健康控股股東。截至2021年末，公司注冊(cè)資本139億元，在全國(guó)設(shè)有15家省級(jí)分公司，41家中支及支公司，基本形成覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。和諧健康堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓?！钡陌l(fā)展方向，以“科學(xué)、開放、共享、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新”為發(fā)展理念；以“合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信發(fā)展，防控風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)廉潔”為經(jīng)營(yíng)宗旨，大力發(fā)展保障型業(yè)務(wù)、期交業(yè)務(wù)，全面增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。和諧健康奉行“崇尚專業(yè)、敬畏行業(yè)”的文化理念，按照“精細(xì)化、高效化、專業(yè)化”的管理理念，立足廣大消費(fèi)者需求，廣泛整合各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康保障、養(yǎng)老服務(wù)等社會(huì)資源，創(chuàng)新構(gòu)建“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”的生態(tài)系統(tǒng)，全力打造“健康保障+健康管理”的服務(wù)模式，為客戶提供全方位大健康服務(wù)，滿足人民群眾多樣化養(yǎng)老保障需求。和諧健康堅(jiān)持“視客戶為親人”的服務(wù)宗旨，珍惜每一份保單、服務(wù)每一位客戶、抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)、立足于每一次創(chuàng)新，致力于成為一家科技一流、服務(wù)一流、口碑一流、體驗(yàn)一流、值得信賴、受人尊敬的科技保險(xiǎn)企業(yè)，為提高人民健康水平，為實(shí)現(xiàn)“健康中國(guó)”的偉大戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量！
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