雇員點評標(biāo)簽
職位描述
工作職責(zé):
【崗位職責(zé)】
1.帶領(lǐng)部門員工處理日常工作任務(wù)及異常情況；
2.根據(jù)用戶及客服團隊整體情況，梳理客訴及客戶服務(wù)流程流程體系，搭建公司風(fēng)險控制模型；
3.根據(jù)本部門績效考評標(biāo)準(zhǔn)，完成部門員工績效考核及晉升淘汰，合理安排員工培訓(xùn)；
4.制定日常數(shù)據(jù)模板，監(jiān)督日?？驮V數(shù)據(jù)、提高團隊績效；
5.能夠針對特殊業(yè)務(wù)立項目跟進，對項目中遇到困難及發(fā)現(xiàn)的問題及時做出反饋。
任職資格:
【任職資格】
1.本科及以上學(xué)歷，1年以上團隊管理經(jīng)驗，有較強的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力；
2.有較強的抗壓能力以及學(xué)習(xí)能力，邏輯思維清晰；
3.注重團隊氛圍，團隊凝聚力，團隊合作；
4.熟練操作計算機及office系列軟件，有客服中心數(shù)據(jù)，運營，培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
靜海區(qū)天津市濱海新區(qū)四大街12號
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職位發(fā)布者
韓麗雯/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
北京五八信息技術(shù)有限公司
58同城作為中國領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺，遵循“用戶第一、簡單可信、成就奮斗者”的企業(yè)核心價值觀，以“幫助人們安居樂業(yè)”為企業(yè)使命，以“成為領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)化生活服務(wù)集團”為愿景。業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等領(lǐng)域。旗下?lián)碛汹s集直招、58魔方、中華英才網(wǎng)、安居客、58愛房、巧房、58到家、人人車、駕校一點通、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58數(shù)科等品牌。2005年12月，58同城創(chuàng)立于北京，并于2013年10月31日，正式于紐交所掛牌上市，2015年58同城先后完成安居客、中華英才網(wǎng)并購，同年11月正式合并趕集網(wǎng)。58同城不斷進行產(chǎn)業(yè)化、數(shù)智化升級和技術(shù)創(chuàng)新，完善用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和保障體系，為客戶提供更專業(yè)、高效的服務(wù)，全方位的市場營銷解決方案。2021年，58同城全面向產(chǎn)業(yè)化布局發(fā)展，目標(biāo)是成為全球第一家完成產(chǎn)業(yè)化升級的生活服務(wù)平臺。公司以“4+N”投資布局發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等各個事業(yè)群，通過內(nèi)部孵化、投資等向N個創(chuàng)新的細(xì)分業(yè)務(wù)方向發(fā)展，打通上下游服務(wù)產(chǎn)品鏈，逐步完成生活服務(wù)信息流程的在線化和一體化解決方案。
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