【工作職責(zé)】
1、客戶解約:客戶提交退租申請(qǐng)后,及時(shí)聯(lián)系客戶,并上門為客戶辦理解約,核對(duì)生活費(fèi)用及配置物品;
2、房源配置:
(1)客戶退租后根據(jù)房源現(xiàn)狀,依據(jù)公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),對(duì)房源進(jìn)行重新配置,制定房屋配置方案,實(shí)施配置管理工作;
(2)通過自如配置系統(tǒng)派單給裝修、家具、家電、家居、布藝、定制品、布藝等各品類供應(yīng)商,監(jiān)管供應(yīng)商的交付時(shí)效、質(zhì)量、成本;
(3)對(duì)供應(yīng)商施工交付進(jìn)行竣工驗(yàn)收,保證房源滿足公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并符合出租標(biāo)準(zhǔn);
3、客戶服務(wù):處理自如客生活服務(wù)工單,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
【任職資格】
1、 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,一年及以上工作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)不限;
2、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心,協(xié)調(diào)能力、分析和解決問題的能力;
3、高效的時(shí)間管理能力、較強(qiáng)的計(jì)劃能力、原則性、執(zhí)行力;