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物業(yè)客服人員

3000-4000元
  • 瓊海
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)服務(wù)客服
1、負(fù)責(zé)傾聽業(yè)主意見、建議和投訴,并協(xié)調(diào)具體操作部門進(jìn)行整改,確保任何報(bào)修、投訴都能在24小時(shí)內(nèi)處理或獲得反饋; 2、對分管區(qū)域的公共設(shè)施、清潔等方面進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)傳達(dá)給前臺或相關(guān)部門、合作單位的整改情況; 3、負(fù)責(zé)片區(qū)公共秩序管理,就違反園區(qū)公共制度情況與業(yè)主溝通,直至整改; 4、協(xié)助進(jìn)行分管區(qū)域內(nèi)的費(fèi)用催繳工作,跟進(jìn)處理影響片區(qū)費(fèi)用收繳工作的客戶訴求; 5、 負(fù)責(zé)整理建立業(yè)主檔案管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密; 6、負(fù)責(zé)跟蹤顧客的裝修監(jiān)管搬遷工作,及時(shí)協(xié)調(diào)處理違規(guī)裝修事宜; 7、協(xié)助開展小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)。

工作地點(diǎn)

瓊海嘉積鎮(zhèn)

職位發(fā)布者

岳先生/海南物管HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo海南物管集團(tuán)股份有限公司
1企業(yè)基本情況海南物管集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱海南物管)成立于2000年4月21日,注冊資金1.436億元,總部設(shè)立于海南省海口市。海南物管2018年再次進(jìn)入“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)”名列27位,是省屬最大國企海南省發(fā)展控股有限公司旗下致力于打造現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)的綜合供應(yīng)商。海南物管以空港類物業(yè)管理、運(yùn)營、服務(wù)及持有資產(chǎn)經(jīng)營管理為主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向,結(jié)合國家租售并舉政策導(dǎo)向,打造海南物管租售服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理價(jià)值提升及持有資產(chǎn)保值、增值,提升企業(yè)的核心競爭力。2核心業(yè)務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)海南物管管理范圍覆蓋海南、北京、長沙、昆明、西安、深圳、成都、天津、長春、武漢、唐山、烏魯木齊等地,業(yè)務(wù)涉及民用機(jī)場、大型航空基地、政府部門辦公區(qū)、5A寫字樓、中高等院校、中高檔住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等。現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)員和海南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位,并通過ISO9001、ISO14001及OHSAS18001三個(gè)國際體系認(rèn)證。海南物管憑借近20年的機(jī)場物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),多次成功保障美蘭機(jī)場、鳳凰機(jī)場SKYTRAX星級評定,形成以臨空、臨港物業(yè)為核心的特色物業(yè)管理品牌。公司目前服務(wù)的臨空臨港類項(xiàng)目遍布全國,為包括??诿捞m國際機(jī)場、三亞鳳凰國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場、瓊海博鰲國際機(jī)場、三沙永興機(jī)場、唐山三女河機(jī)場、營口機(jī)場、宜昌三峽機(jī)場在內(nèi)的8個(gè)機(jī)場項(xiàng)目。2.2餐飲服務(wù)海南物管同時(shí)為海南省餐飲服務(wù)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、海南省餐飲服務(wù)管理協(xié)會(huì)團(tuán)餐專業(yè)委員會(huì)主任單位、中國烹飪協(xié)會(huì)會(huì)員單位,并于2016年步入全國團(tuán)膳行業(yè)100強(qiáng)之列,海南第一熱鏈團(tuán)膳企業(yè)。主要包括政府事業(yè)單位后勤機(jī)關(guān)餐飲項(xiàng)目、航空基地機(jī)場餐飲項(xiàng)目、國內(nèi)三甲醫(yī)院后勤餐飲項(xiàng)目、高校后勤產(chǎn)業(yè)餐飲項(xiàng)目、大型企業(yè)后勤餐飲項(xiàng)目、高端寫字樓餐飲項(xiàng)目的團(tuán)膳用餐服務(wù),可根據(jù)業(yè)主不同需求提供中小型宴會(huì)、工作餐配送、機(jī)場延誤餐配送等多類服務(wù)。公司全力推行“5D”食堂管理要求,并配備有食品安全快速檢測室。2.3資產(chǎn)管理統(tǒng)籌公司持有型物業(yè)資產(chǎn)及資源,完成持有資產(chǎn)的招商、租賃、委托等運(yùn)營管理工作并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的持有型資產(chǎn)運(yùn)營、管理體系建設(shè),有效盤活全國范圍內(nèi)閑置資產(chǎn),提高資產(chǎn)收益率。
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