主要工作職責(zé):
1. 深入理解業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)范及服務(wù)等級(jí)協(xié)議(SLA)。
2. 搭建項(xiàng)目知識(shí)管理體系(經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)、最佳實(shí)踐模板庫(kù));
3. 設(shè)計(jì)分層培訓(xùn)課程(新人入職、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)階、高管認(rèn)知);
4. 組織知識(shí)共享活動(dòng),推動(dòng)組織過(guò)程資產(chǎn)沉淀與復(fù)用。
5、建設(shè)知識(shí)培訓(xùn)及知識(shí)下沉框架體系
5. 評(píng)估、或參與考核知識(shí)庫(kù)效率,提升整體運(yùn)營(yíng)效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
任職資格要求:
1. 經(jīng)驗(yàn):
本科及以上學(xué)歷,教育學(xué)、心理學(xué)、信息管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
5年以上企業(yè)培訓(xùn)或知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn),主導(dǎo)過(guò)3個(gè)以上知識(shí)庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目。
熟悉項(xiàng)目管理方法論(PMBOK/PRINCE2/敏捷)。。
2. 能力:
目標(biāo)導(dǎo)向與執(zhí)行力: 具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感,能夠制定清晰的計(jì)劃并推動(dòng)落地執(zhí)行。
需掌握ADDIE課程開(kāi)發(fā)模型,熟練使用Confluence/SharePoint;
持有ATD(人才發(fā)展協(xié)會(huì))或IPMA培訓(xùn)師認(rèn)證。