全鏈路運營與社群管理負責私域流量池(含社群)的日常運營,涵蓋社群創(chuàng)建、維護、用戶分層及全生命周期管理,優(yōu)化從引流、觸達到轉化的完整鏈路。
搭建用戶標簽體系,通過人群畫像制定差異化運營策略,提升用戶留存率與活躍度。
活動策劃與執(zhí)行
策劃并落地社群裂變、促活、轉化等活動(如群裂變、打卡挑戰(zhàn)、限時優(yōu)惠等),設計高效 SOP 流程,推動用戶參與及訂單轉化。
結合節(jié)日、熱點及用戶需求,制定精細化運營方案,提升社群活躍度與用戶粘性。
用戶增長與數據驅動
通過社群裂變、內容引流、跨渠道合作等手段擴大用戶基數,完成拉新目標。
監(jiān)控社群數據(如活躍度、轉化率、復購率等),定期復盤并優(yōu)化運營策略,確保私域鏈路高效穩(wěn)定。
用戶維護與體驗優(yōu)化
負責社群日常互動與管理,及時響應用戶需求,處理客訴,營造良性社群生態(tài)。
結合用戶反饋優(yōu)化服務流程,提升品牌信任度,促進復購與口碑傳播。
任職要求
學歷與經驗
大專及以上學歷,市場營銷、電子商務等專業(yè)優(yōu)先,1-3 年私域 / 社群運營經驗,有美妝、零售、快消行業(yè)經驗更佳。
熟悉私域流量搭建、用戶分層及社群裂變玩法,具備從 0 到 1 運營經驗者優(yōu)先。
核心能力
具備社群運營能力(拉新、促活、留存、轉化),擅長活動策劃與執(zhí)行,能獨立設計社群 SOP。
數據敏感度高,能通過數據分析優(yōu)化運營策略,目標導向,執(zhí)行力強。
優(yōu)秀的溝通協調能力與用戶同理心,擅長跨團隊協作,抗壓能力強
福利:雙休 五險 法定節(jié)假日正常休