職位描述(我們希望您做到):
1、負(fù)責(zé)接車前準(zhǔn)備工作:
核對保養(yǎng)、一般維修、檢查車輛維修歷史并確定車輛維修項目;了解客戶背景、習(xí)慣等,以提供有針對性的服務(wù);
2、完成接車和制單:
完整檢查車輛(必要時進(jìn)行路試),記錄車輛故障,必要時提供接車服務(wù);借助預(yù)約單/環(huán)檢單,結(jié)合客戶要求,建議初步的維修范圍;
3. 負(fù)責(zé)維修過程中溝通協(xié)調(diào)工作:
與維修技師進(jìn)行溝通,如有維修增減項目,及時與客戶溝通,確定新的維修時間及費用;
4. 交車前檢查:
準(zhǔn)備好交車所需信息和材料,包括保養(yǎng)手冊、結(jié)算單、保養(yǎng)表和車輛鑰匙等;
5. 管理客戶信息并維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度:
建立并及時更新客戶檔案;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上汽車前臺接待工作經(jīng)驗或汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、熟練駕駛車輛;
3、有良好的溝通能力和應(yīng)變能力;
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。
職位福利:五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、免費午餐、定期團(tuán)建
職位亮點:千億集團(tuán),上市公司,良好的晉升發(fā)展空間