職位描述
4S店汽車客訴處理車輛售后開拓
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
大連市-金州區(qū)-中港北二路6-2號(hào)
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王女士/人事經(jīng)理
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大連億眾鑫汽車銷售有限公司
大連保稅區(qū)億眾鑫奇瑞工廠 4S店，是奇瑞汽車股份有限公司(CHERY)授權(quán)的集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體的 4S店。公司占地 5000平米，建筑面積 3500平米，公司設(shè)有各種專業(yè)檢測維修設(shè)備，是擁有奇瑞汽車在全國統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的 4S店。公司以“客戶滿意度第一“作為公司發(fā)展目標(biāo)，力求最大限度地滿足客戶需求，全心全意為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。公司擁有一支通過國家維修行業(yè)和廠家專業(yè)培訓(xùn)、考核的高素質(zhì)、專業(yè)化人才隊(duì)伍，通過我們的努力為工作緊張無暇為愛車維保的都市白領(lǐng)提供方便快捷的特色化服務(wù)。我們的“一站式高效維修”，使您在短暫愜意的等待后，準(zhǔn)時(shí)拿到維修一新的愛車，繼續(xù)自己的路程。
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