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崗位內(nèi)容： 1. 完成公司業(yè)務(wù)的日常續(xù)保工作，按時(shí)保持高質(zhì)量的服務(wù)水平。 2. 協(xié)調(diào)根據(jù)客戶提出保險(xiǎn)咨詢和問題處理，幫助客戶及時(shí)解決問題。 3. 定期開展客戶回訪和問卷調(diào)查工作，及時(shí)收集和反饋客戶意見和建議，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷改進(jìn)。 4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高續(xù)保率和降低顧客投訴率。 任職要求： 1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶服務(wù)技能，能夠熟練應(yīng)對各種復(fù)雜場景，具備至少1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 溝通能力強(qiáng)，具有良好的親和力和敬業(yè)精神，能夠快速融入團(tuán)隊(duì)，迅速適應(yīng)工作環(huán)境。 3. 工作態(tài)度端正，耐心仔細(xì)，盡職盡責(zé)，具有較好的時(shí)間管理和自我約束能力。 4. 熟練掌握Office辦公軟件及相關(guān)保險(xiǎn)系統(tǒng)操作技能。