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更新于 6月7日

客服助理

5000-6000元·13薪
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業(yè)客服物業(yè)管理
崗位職責(zé): 1. 負責(zé)租戶咨詢解答; 2. 熟練掌握服務(wù)臺各項工作程序,按照禮儀、禮節(jié)規(guī)范要求與租戶進行交流溝通,提供高標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù); 3. 了解租戶入住情況,掌握租戶基礎(chǔ)信息,隨時了解租戶的變更信息; 4. 掌握項目整體情況、各項有償服務(wù)項目及收費標準,了解相關(guān)各部門的工作職能以及重點部位的相關(guān)維保單位; 5. 接受租戶詢問時,需耐心細致的予以解答,嚴守租戶秘密及特殊保密約定,遇不明問詢時,酌情向上級匯報,并禮貌的予以謝絕; 6. 完成客服主管下達的工作任務(wù),對工作中出現(xiàn)的問題及時處理并上報。 7. 做好投訴案件的接待工作,對投訴案件的具體情況和結(jié)果做記錄并提交給上級領(lǐng)導(dǎo)。 8. 完成總服務(wù)臺的各項工作,完成部門的工作目標,做好服務(wù)臺的接待與服務(wù)工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,認真做好資料保存。 9. 做好客戶的回訪工作,提高企業(yè)知名度與企業(yè)形象。 10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 任職要求: 1. 大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,親和力和抗壓能力強;35歲以下。 2. 有意愿從事服務(wù)行業(yè),有較好的服務(wù)意識; 3. 普通話流利,有良好的語言表達能力和協(xié)調(diào)能力; 4. 做事認真負責(zé)、仔細,有較好的溝通能力; 5. 熟練使用辦公軟件; 6. 身高170cm以上。 五險一金、補充醫(yī)療保險、績效獎金、員工宿舍、餐補、定期體檢等
職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、包住、餐補、補充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利
職位亮點:辦公環(huán)境宜人 氣氛融洽

工作地點

北京大興區(qū)亦城國際中心-A座

職位發(fā)布者

劉女士/招聘管理

當前在線
立即溝通
公司Logo北京亦莊城市服務(wù)集團股份有限公司
北京亦莊城市服務(wù)集團股份有限公司(以下簡稱“亦莊城市服務(wù)”)成立于2005年,是亦莊控股的二級子公司,在亦莊控股“產(chǎn)業(yè)新城運營商”的戰(zhàn)略指引下,亦莊城市服務(wù)重點打造全要素資產(chǎn)運營平臺和智慧物業(yè)服務(wù)平臺,致力于發(fā)展成為國內(nèi)具有較強影響力的“創(chuàng)新型城市服務(wù)商”。目前,公司擁有員工1,500多名,連續(xù)四年當選“中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力500強”,2022年排名第185位。亦莊城市服務(wù)以物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、物業(yè)增值服務(wù)和園區(qū)運營服務(wù)為核心業(yè)務(wù),已形成較為完整的服務(wù)鏈條。公司具有物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì),管理體系符合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、信息安全、能源管理五大體系認證。全要素資產(chǎn)運營平臺被認定為全國首批“科創(chuàng)中國”創(chuàng)新基地;生物醫(yī)藥園是國家首個工業(yè)物業(yè)標準化示范項目;亦城科技中心等5個項目為北京市安全標準化二級示范項目;亦城國際中心獲得國內(nèi)首個中物協(xié)規(guī)范下的寫字樓項目設(shè)備設(shè)施綠色運行認證;隆盛工業(yè)園等6個商務(wù)樓宇、4個工業(yè)園區(qū)榮獲北京市首批生活垃圾分類示范商務(wù)樓宇稱號。目前,公司園區(qū)運營項目17個,經(jīng)營面積近100萬平米;物業(yè)服務(wù)項目63個,物業(yè)服務(wù)面積超1,000萬平米,覆蓋寫字樓、工業(yè)廠房、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅、公寓、政府公建等多種業(yè)態(tài),具備標準化物業(yè)服務(wù)體系和智慧化管理體系。
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