職位描述
售后客服全白班呼叫中心客服咨詢客服電子商務(wù)
一、工作職責(zé)：
1、在線指導(dǎo)平臺商戶解決店鋪操作的問題，解答政策和平臺功能
2、通過在線聊天獲取商戶的反饋，發(fā)現(xiàn)平臺問題，記錄反饋給相關(guān)團隊，做進一步處理
3.快速、準(zhǔn)確、及時地回復(fù)和處理賬號的郵件，包含售前、售中、售后的內(nèi)容，耐心解答用戶疑問。對客戶的退換貨及退款進行妥善處理；
4. 確保網(wǎng)店好評率及低分率達到公司要求 ；
5.保質(zhì)保量的上傳產(chǎn)品，編輯產(chǎn)品信息
二、崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷， 英語四級以上（不需要口語和聽力，看懂即可）；
2、客戶詢盤及訂單跟進，及時回復(fù)、解答客戶的咨詢，提高客戶滿意度，保持賬號好評率；
3、上級安排的其他工作
4、有上進心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對負(fù)責(zé)的賬號有責(zé)。
5、同類工作經(jīng)驗或應(yīng)屆畢業(yè)生皆可薪酬福利：
三、福利待遇
1、綜合薪資6-7k（每年定期會有薪資調(diào)整
2、入職即繳五險一金；
3、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)周期2-3周，薪資不打折扣；
4、公司有配套的餐廳、冰箱、微波爐、健身房，運動休息室等；
四、上班時間：9:00-18:00 做五休二 輪休
五、上班及面試地址：徐匯區(qū)平福路218號（地鐵1號線上海南站附近，上海植物園南800米）
職位福利：五險一金、績效獎金、加班補助、餐補
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工作地點
上海徐匯區(qū)邁睿中國中心大樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海邁睿晟智營銷服務(wù)有限公司
- 公司地址: 上海市平福路218號邁睿中心大樓上海邁睿數(shù)智營銷服務(wù)有限公司上海邁睿晟智營銷服務(wù)有限公司
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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