崗位職責(zé):
1.現(xiàn)場(chǎng)施救和其他服務(wù)項(xiàng)的實(shí)施,協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司處理事故車輛,處理客戶反饋的相關(guān)意見(jiàn)。
2.及時(shí)總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)處理意見(jiàn)、建議,提交外拓改善方案給服務(wù)經(jīng)理。
3.建立并維系公司與各保險(xiǎn)公司、交警隊(duì)、扣車場(chǎng)的關(guān)系,并維系好客戶關(guān)系;
4.工作中組員有困難時(shí),幫助組員解決問(wèn)題;
5.處理客戶投訴
任職要求:
1.為人勤奮、熱情、積極,善于與客戶溝通,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈
2.熟悉理賠事故的整個(gè)流程
3.具有事故外拓經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,具有服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利