一、崗位職責(zé):
1、主要通過(guò)接聽(tīng)電話的形式,解答客戶咨詢疑問(wèn)。
2、對(duì)于客戶反饋的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行后期回訪工作,并記錄需求及建議提報(bào)相應(yīng)部門(mén)處理。
3、收集客戶提供的意見(jiàn)及建議,提供客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化改善意見(jiàn)及建議
二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡30周歲以下,有經(jīng)驗(yàn)放寬年齡,專業(yè)不限。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰。
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
三、福利待遇
1、綜合薪資6000-7000元,入職繳納五險(xiǎn)一金。
2、享受帶薪年假,婚假、產(chǎn)假及國(guó)家規(guī)定的相關(guān)帶薪假期,定期舉行生日會(huì)、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品。
3、不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐+戶外團(tuán)建
4、完善的培訓(xùn)體系,由專人為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)。
四、工作時(shí)間
8小時(shí)工作制,排班制,上五休二,靈活排班,可連休,月休8天。