職位描述
倒班制電話客服
崗位職責(zé)：
1、本崗位為保險(xiǎn)類(lèi)呼叫客服崗，按照流程與規(guī)范，受理、處理客戶呼入呼出電話，解決客戶服務(wù)需求，做好信息記錄傳遞；
2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件并積極協(xié)調(diào)處理，負(fù)責(zé)本崗位的客戶信息保密等工作；
3.服從工作安排，按照班表及總體調(diào)度提供服務(wù)，適應(yīng)倒班工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，35周歲以下；
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、服務(wù)意識(shí)和合作意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美；
3、熟悉WORD/EXCEL/PPT等基本操作，打字速度不低于45字/分鐘。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)財(cái)信人壽
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職位發(fā)布者
唐女士/人力資源
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖南省外國(guó)企業(yè)服務(wù)有限公司湖南省外國(guó)企業(yè)服務(wù)有限公司成立于1995年，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，系湖南財(cái)信金融控股集團(tuán)有限公司全資子公司。公司成立人力資源共享服務(wù)中心與檔案服務(wù)中心，致力于提供線上化的人力資源、檔案管理、咨詢顧問(wèn)等服務(wù)。打造企業(yè)全生命周期的數(shù)字化管理服務(wù)平臺(tái)，幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本，助力客戶集中資源專注主業(yè)。是中國(guó)對(duì)外服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、湖南省人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、長(zhǎng)沙市人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、長(zhǎng)沙市大數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，是經(jīng)湖南省政府批準(zhǔn)并指定的第一家具有為外商駐華代表機(jī)構(gòu)、三資企業(yè)和國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)提供人事管理服務(wù)和勞務(wù)派造服務(wù)資質(zhì)的專業(yè)化公司。
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