基本要求:
1.學歷要求:
中專/高中及以上學歷;
物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2.年齡要求:45歲一下,形象端正,溝通親和力強;
3.工作經(jīng)驗:
1年以上物業(yè)、客服或服務行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先(無經(jīng)驗者可培訓上崗);
熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)者優(yōu)先;
4.溝通與服務能力、協(xié)調(diào)與應變能力、基礎辦公技能;
崗位職責:
1.日常業(yè)主接待、咨詢、投訴跟進及回訪;
2.物業(yè)費催繳、費用代收代繳(水電費等)及臺賬管理;
3.建立業(yè)主信息檔案、記錄服務工單、投訴處理等臺賬,定期匯總匯報;
4.巡查公共區(qū)域,監(jiān)督保潔、綠化、安保等工作質(zhì)量;
5.組織社區(qū)文化活動(如節(jié)日慶典、便民服務);
6.協(xié)助處理突發(fā)事件,配合政府部門工作;
工作時間:8:30-18:00,月休4天